每周五舉辦「企業(yè)接待日」，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)面對(duì)面交流，市、區(qū)人大代表列席參加；定期走訪、現(xiàn)場辦公；「親清一家人」一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)不斷優(yōu)化，創(chuàng)新「直播帶策」新模式；開通企業(yè)服務(wù)熱線、法律服務(wù)熱線……從線下到線上，湖里區(qū)的企業(yè)服務(wù)工作正在加快走向系統(tǒng)化、規(guī)範(fàn)化、智能化、精細(xì)化。
企業(yè)至上、服務(wù)發(fā)展。今年以來，湖里區(qū)以「時(shí)時(shí)放心不下」的責(zé)任感，落實(shí)「疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全」的總體要求，將企業(yè)服務(wù)工作放在重中之重，在調(diào)整優(yōu)化企業(yè)服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，以區(qū)企業(yè)服務(wù)中心實(shí)體化運(yùn)營為抓手，強(qiáng)化政企協(xié)同，強(qiáng)化區(qū)街聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化線上線下結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，讓企業(yè)真切感受到政策好、環(huán)境好、機(jī)制好，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間、順利完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
線下有溫度
強(qiáng)化「企業(yè)走訪+現(xiàn)場辦公+面對(duì)面接待」全方位服務(wù)
在湖里，服務(wù)企業(yè)是一種習(xí)慣。
轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)施耐德電氣對(duì)這句話感受很深。區(qū)主要負(fù)責(zé)人牽頭的企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)常來走訪，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到問題能找到固定的對(duì)接人，對(duì)副總經(jīng)理宋葆春來說，很安心。
最近，一場特別的現(xiàn)場辦公會(huì)開進(jìn)了施耐德電氣的廠房。得知施耐德電氣廠房用地的難題，湖里區(qū)主要負(fù)責(zé)人帶著區(qū)發(fā)改局、工信局、建設(shè)局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人登門拜訪，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，與企業(yè)面對(duì)面溝通、探討，最終商議出讓企業(yè)滿意的解決方案。「都說企業(yè)效率高，要我說，湖里區(qū)政府解決問題的高效才讓我們刮目相看！」宋葆春表示。
今年以來，從臨時(shí)廠房租賃，到人才子女教育問題，甚至牽線搭橋、為轄區(qū)企業(yè)爭取合作夥伴，宋葆春說，湖里區(qū)「保姆式」企業(yè)服務(wù)讓施耐德電氣很是感動(dòng)，「這也是我們一直留在湖里區(qū)的原因?！箵?jù)了解，截至目前，施耐德電氣用兩年時(shí)間基本完成了5年產(chǎn)值倍增計(jì)劃，企業(yè)發(fā)展勢頭良好。
感受到企業(yè)服務(wù)溫暖的，不止施耐德一家。上合洋塑膠工業(yè)，作為一家深耕湖里20多年的臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)，在9月2日的企業(yè)接待日上，上合洋與另一家智能健康企業(yè)結(jié)識(shí)並初步達(dá)成對(duì)接意向。
「原本報(bào)名接待日是為了讓政府幫忙解決問題，沒想到在這裏結(jié)識(shí)了新的生意夥伴，真是意外的驚喜！」廈門上合洋塑膠工業(yè)有限公司總經(jīng)理劉以琴欣喜地說。
企業(yè)接待日已成為政企間的「湖里之約」。上周五舉辦的第13場線上接待日活動(dòng)，湖里區(qū)首次邀請了兩名市、區(qū)人大代表列席參加?！缸鳛槠髽I(yè)代表，我們更能理解企業(yè)經(jīng)營遇到的困難和挑戰(zhàn)。在接待日上收集到的共性問題，我也會(huì)向有關(guān)部門積極反饋，從政策和機(jī)制上推動(dòng)改革?！箒碜孕掠尉W(wǎng)絡(luò)的區(qū)人大代表林賢成表示。
5月以來，湖里區(qū)已舉辦13場「企業(yè)接待日」活動(dòng)，由區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門面對(duì)面接待企業(yè)家。目前，「企業(yè)接待日」共接待企業(yè)99家，收集反饋問題及建議共217件、辦結(jié)188件、繼續(xù)辦理10件，為企業(yè)解決了人才住房、人才招聘、子女教育、企業(yè)稅收、惠企政策、資源對(duì)接等一批困難和訴求，得到企業(yè)廣泛好評(píng)，吸引了越來越多企業(yè)報(bào)名參與。
線上有速度
優(yōu)化「直播+熱線+平臺(tái)」線上組合拳
「我剛來廈門工作，需要具備什麼樣的資格才能申請人才住房？」「聽說企業(yè)的骨幹人才，也有機(jī)會(huì)申請人才住房，這是真的嗎？」……打開湖里創(chuàng)新園視頻號(hào)直播鏈接，評(píng)論區(qū)不斷彈出網(wǎng)友們的諮詢和疑問，後臺(tái)工作人員耐心地一一解答。
8月30日，由湖里區(qū)人才辦、建設(shè)局、人社局、臺(tái)港澳辦聯(lián)合舉辦的人才住房保障政策宣講會(huì)在湖里企業(yè)服務(wù)中心階梯教室舉行，並在湖里創(chuàng)新園視頻號(hào)上直播，為150家企業(yè)答疑解惑。直播後，湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心人才服務(wù)線下窗口收到39件人才住房申請，24小時(shí)企業(yè)服務(wù)專線（0592-5785898）接聽、轉(zhuǎn)辦228件企業(yè)訴求。
9月起，「雁來公寓」線上申請平臺(tái)正式開通。來湖里轄區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)、求職的高校大學(xué)生可以通過「親清一家人」湖里一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、「湖里人社」微信公眾號(hào)提交申請，只需上傳身份證、實(shí)習(xí)和求職相關(guān)材料，三個(gè)工作日就能得到審核結(jié)果，申請成功後即可在公寓免費(fèi)入住一個(gè)星期。
值得關(guān)注的是，近期，上述平臺(tái)還將啓動(dòng)「湖里區(qū)柔性引才基地」「高層次人才引進(jìn)（培育）獎(jiǎng)勵(lì)」等兩條政策申報(bào)，「湖里區(qū)加強(qiáng)人才及重點(diǎn)群體住房保障」等若干政策也將陸續(xù)在上述平臺(tái)開放申報(bào)。
在湖里，服務(wù)企業(yè)的好消息接踵而至——在5月27日開通24小時(shí)企業(yè)服務(wù)專線（0592-5785898）後，近日，企業(yè)法律服務(wù)熱線（0592-5789705）也正式開通。企業(yè)在經(jīng)營中遇到法律問題或糾紛，都可以撥打熱線諮詢，接線時(shí)間為周一到周五上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)半。同時(shí)，湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)中心（湖里創(chuàng)新園創(chuàng)新驛站）公共法律服務(wù)站也面向企業(yè)開放，由輪值律師面對(duì)面提供諮詢服務(wù)。
這裏，要特別介紹一下「親清一家人」湖里一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。這是一個(gè)集合各類企業(yè)服務(wù)資源、提供多樣化企業(yè)服務(wù)的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)最為關(guān)注的政策兌現(xiàn)、反映訴求、窗口服務(wù)、資源對(duì)接、活動(dòng)報(bào)名等服務(wù)需求都能得到滿足。
優(yōu)化服務(wù)，永不止步。在實(shí)踐中不斷探索，在探索中逐步完善。最近，根據(jù)企業(yè)的建議和反饋，「親清一家人」湖里一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)又增加了一個(gè)政策模塊新功能——自動(dòng)生成收款收據(jù)，讓企業(yè)線上政策申報(bào)更規(guī)範(fàn)更方便。
「線下服務(wù)有溫度，線上服務(wù)有速度。我們將根據(jù)企業(yè)需要不斷優(yōu)化提升，努力讓線上線下企業(yè)服務(wù)更加多元精準(zhǔn)、更加便捷高效，讓廣大企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)更加舒心、更有獲得感。」湖里區(qū)企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人表示。（來源：廈門日報(bào) 莊筱婧 陳瑜瑾）
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