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　營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，是激發(fā)消費(fèi)活力的重要舉措。3月15日，深圳市消委會(huì)在中心書城舉辦2025年「3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日」系列活動(dòng)發(fā)布會(huì)，鼓勵(lì)企業(yè)亮出誠(chéng)信名片、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，多方共築滿意消費(fèi)體驗(yàn)。

　全國(guó)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)出爐，深圳取得歷史最高排名

　記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，在此前公布的2024年全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果中，深圳位列第6名，穩(wěn)居四個(gè)一線城市前列，取得自2017年測(cè)評(píng)啟動(dòng)以來(lái)深圳市歷史最高排名，實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年穩(wěn)步提升。

　深圳市消委會(huì)總監(jiān)靳麗娟表示，亮眼表現(xiàn)的背後，是深圳將放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者滿意度提升作為抓手，全方位增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法意識(shí)、提高消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量、更加完善消費(fèi)糾紛解決渠道，進(jìn)一步提升市民群眾消費(fèi)的滿意度和獲得感。

　在制度創(chuàng)新方面，深圳充分激發(fā)行業(yè)自律。推出全國(guó)首個(gè)共享充電寶行業(yè)自律公約，覆蓋站點(diǎn)超20萬(wàn)個(gè)；新建22個(gè)「預(yù)付無(wú)憂商圈」，累計(jì)監(jiān)管資金超20億元。

　活動(dòng)當(dāng)天，深圳市消委會(huì)還為12家參與深圳放心消費(fèi)「雙承諾」的放心消費(fèi)承諾單位、商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及線下無(wú)理由退貨承諾店頒牌。

　截至目前，深圳放心消費(fèi)「雙承諾」企業(yè)數(shù)量超1.26萬(wàn)家，位居全省前列，消費(fèi)者可通過(guò)高德、百度、騰訊地圖APP、百度「愛企查」、廣東省消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)等渠道查詢企業(yè)信息。

　「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」打造消費(fèi)滿意新標(biāo)桿

　當(dāng)普通咖啡機(jī)還在2分鐘預(yù)熱倒計(jì)時(shí)，通過(guò)「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」的咖啡機(jī)已用35秒完成從開機(jī)到萃?。凰信c水、咖啡接觸的材料均通過(guò)食品級(jí)安全認(rèn)證，杜絕有害物質(zhì)析出。經(jīng)測(cè)試，機(jī)器超3500次沖泡仍保持穩(wěn)定性能。

　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，8家獲得2024年「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」的企業(yè)代表參與了現(xiàn)場(chǎng)頒證和品質(zhì)保證承諾，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，為激發(fā)消費(fèi)活力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供可循案例。

　據(jù)悉，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」作為全國(guó)先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)認(rèn)證體系，能夠有效推動(dòng)企業(yè)統(tǒng)一全員高品質(zhì)意識(shí)、改進(jìn)質(zhì)量管理體系、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌口碑傳播。該認(rèn)證不僅從深圳開始，更向全國(guó)開放，吸引華為、光峰、慕思等市內(nèi)外企業(yè)和品牌，以及CQC、萊茵等國(guó)內(nèi)外檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與。

　此外，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」所認(rèn)證的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋「20+8」產(chǎn)業(yè)集群和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，如超高清視頻顯示、智能終端、機(jī)器人、高端醫(yī)療器械等領(lǐng)域。截至目前，已累計(jì)發(fā)布152個(gè)「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」目錄，頒發(fā)463張證書。

　通過(guò)認(rèn)證這一國(guó)際通行方式，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」正讓更多「看不見的技術(shù)投入」轉(zhuǎn)化為「看得見的生活品質(zhì)」，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、可靠、可持續(xù)的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)企業(yè)對(duì)標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　持續(xù)構(gòu)建深圳特色315志願(yuàn)服務(wù)體系，完善社會(huì)共治格局

　在這座「志願(yuàn)者之城」裏有這樣一支志願(yuàn)者服務(wù)隊(duì)伍，他們致力於維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)維權(quán)貢獻(xiàn)力量、為促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治注入活力。

　在活動(dòng)當(dāng)天，深圳市消委會(huì)正式成立第二支深圳市315志願(yuàn)服務(wù)學(xué)校分隊(duì)和第二批深圳市315志願(yuàn)服務(wù)區(qū)分隊(duì)——羅湖分隊(duì)、南山分隊(duì)等6支隊(duì)伍，持續(xù)構(gòu)建315志願(yuàn)者服務(wù)體系，有效聚攏和發(fā)揮社會(huì)合力。

　截至目前，「深圳市315志願(yuàn)者服務(wù)總隊(duì)」實(shí)名註冊(cè)志願(yuàn)者8600餘人，全方位開展消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)監(jiān)督、消費(fèi)體察等志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)300餘場(chǎng)，成為目前全國(guó)消費(fèi)者組織中規(guī)模最大的志願(yuàn)者隊(duì)伍，曾先後獲得多個(gè)省、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將在多領(lǐng)域開展志願(yuàn)服務(wù)活動(dòng)，完善政府主導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的社會(huì)共治格局，打造具有深圳特色的315志願(yuàn)服務(wù)模式和品牌，持續(xù)為深圳市放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)志願(yuàn)服務(wù)力量。（深圳特區(qū)報(bào)記者 程贊）