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中資企業(yè)一直是本港民生領(lǐng)域的重要參與者和推動者，在堅決支持特區(qū)政府施政，在住屋、就業(yè)和青少年發(fā)展等方面，都為香港提供更豐富的市場供給，創(chuàng)造更多就業(yè)機會，切實地惠民生、添幸福。本報關(guān)注中資在香港民生上的貢獻，今集先介紹華潤隆地及慈善機構(gòu)「潤愛同行」，他們提供場地並協(xié)助建設(shè)目前全港「最大社區(qū)客廳」、又有龐大的義工團隊；特區(qū)政府先行先試的「簡約公屋」、「聯(lián)廈聯(lián)管」等民生計劃，他們都是第一個簽署服務(wù)協(xié)議。

華潤隆地主業(yè)是物業(yè)管理，經(jīng)過40餘年的發(fā)展，目前服務(wù)香港市民逾百萬。近年，香港特區(qū)政府推出了這麼多的精準扶貧措施，為何他們選擇著力社區(qū)客廳項目？華潤隆地副總經(jīng)理周明接受本報專訪時回答道：一方面是積極響應(yīng)國家政策與滿足香港市民的實際需求，另一方面也是華潤隆地立足主業(yè)、主動服務(wù)社會的一次戰(zhàn)略出發(fā)?！肝覀兊暮诵臉I(yè)務(wù)之一是物業(yè)管理，我們關(guān)注的不只是『管好樓』，更是『管好社區(qū)』；當社會有需要，我們願意拿出專業(yè)、拿出方案，拿出速度，這正是中資企業(yè)應(yīng)盡的責任和擔當」。

周明指，「社區(qū)客廳」項目是華潤隆地從「物管服務(wù)」走向「社區(qū)服務(wù)」的一次實踐。記者 馮瀚文攝

打造可推廣社會解決方案

在執(zhí)行方面，華潤隆地發(fā)揮在工程建設(shè)等方面多年積累的優(yōu)勢，整合內(nèi)外資源，僅用4個月就高質(zhì)量完成了全港最大的社區(qū)客廳。他說：「我們追求的不只是效率，更在於打造一個可復制、可推廣的社會解決方案。」

周明續(xù)說，香港基層家庭長期居住空間不足，共享空間正好可以彌補這個缺口，也能提升鄰里關(guān)係、社區(qū)歸屬感，這不只是空間的改善，更是生活質(zhì)素的升級。這個項目是我們從「物管服務(wù)」走向「社區(qū)服務(wù)」的一次實踐。通過業(yè)務(wù)能力加資源整合，打造一種更現(xiàn)代、更有溫度的民生服務(wù)範式，也為未來建設(shè)智慧社區(qū)、推進數(shù)字化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

土瓜灣社區(qū)客廳除是目前全港面積最大，其服務(wù)設(shè)計有也很多創(chuàng)新。周明介紹，因為場地不是自有的，3年的社區(qū)客廳計劃投入資金會較其他捐助企業(yè)多。設(shè)計上，除了其他社區(qū)客廳也有的廚房、浴室、洗衣房外，我們獨有健身室、借物點（如日常用品、維修工具等）、食物銀行，以解決很多看似細小但實際很關(guān)鍵的現(xiàn)實問題。

華潤隆地及慈善機構(gòu)潤愛同行提供場地並協(xié)助建設(shè)目前全港最大社區(qū)客廳——土瓜灣社區(qū)客廳。政府新聞處圖片

突破傳統(tǒng)企業(yè)的舊模式

今個項目是與NGO組織合作，突破了傳統(tǒng)企業(yè)「自己出錢、自己幹」的舊模式。周明解釋，我們把自己擅長的部分做好，把其他的領(lǐng)域交給專業(yè)的人來做；專業(yè)分工、互相成就，最後受益的是整個社區(qū)；我們將繼續(xù)擴大與NGO的合作，為香港基層提供更好的服務(wù)，履行在港中資的社會責任。

除了社區(qū)客廳，華潤隆地也開展了很多其他的公益項目，例如向教育局捐贈書籍，提升市民的文化素養(yǎng)、增強對國家的認識。與懲教署合作幫扶更生少年，幫助他們重新融入社會，減少潛在的社區(qū)安全隱患。周明說，這些公益項目並非孤立存在，而是與我們的主營業(yè)務(wù)形成了良性的互動，促進了企業(yè)與社區(qū)的共同發(fā)展。

華潤隆地深入對標香港特區(qū)政府施政方向，運營位於元朗攸壆路全港第一個簡約公屋。圖為攸壆路簡約公屋首日入伙情況。 何永賢fb圖片

深入對標港府施政方向

另外，華潤隆地正圍繞住房保障、社區(qū)服務(wù)、青年發(fā)展等多個方面持續(xù)拓展其他改善民生方面的工作。周明說，華潤隆地深入對標香港特區(qū)政府施政方向，運營位於元朗攸壆路全港第一個簡約公屋；針對「聯(lián)廈聯(lián)管」試驗計劃，我們也是第一個承接來做的企業(yè)，提出可行性的「三無大廈」治理樣本；第十五屆全運會籌備期間，我們組織了大批義工與NGO合作，為深港澳合辦的體育盛事提供支持。未來，我們將繼續(xù)整合慈善、產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)資源，探索「社會責任+社區(qū)治理」的新模式，為民生改善與城市可持續(xù)發(fā)展注入新動能。

潤愛同行四品牌 為基層排難解憂

潤愛同行前身是2019年成立的義工隊，其後發(fā)展成為香港《稅務(wù)條例》第88條獲豁免繳稅的慈善機構(gòu)。為應(yīng)對社會的多元需求，推出了「潤愛匡護」、「潤愛康樂」、「潤愛家居」和「潤愛教育」四個服務(wù)品牌，分別針對長者、婦女、青少年和兒童等不同群體。他們又引入科技優(yōu)化管理受眾需求和義工的調(diào)配；在參與香港基層治理及政策諮詢方面，他們也有為特區(qū)政府出謀獻策、排難解憂。

潤愛同行行政副總監(jiān)郭詩蕓向本報介紹，「潤愛匡護」主力是透過心理輔導和健康講座等預(yù)防性服務(wù)，提升弱勢群體的自我保護能力；「潤愛康樂」主要是透過社區(qū)嘉年華、親子互動及傳統(tǒng)節(jié)慶活動等，促進身心健康及社交互動；「潤愛家居」主要是義工到基層家庭免費維修家居，改善居住環(huán)境、減低安全風險?！笣檺劢逃怪饕峭高^技能培訓和閱讀計劃，助青少年實現(xiàn)自我成長與發(fā)展。四個品牌既獨立運作，又相互協(xié)作，從物質(zhì)援助到精神關(guān)懷，從支援一個人到一個社區(qū)。

郭詩蕓稱，潤愛同行四個品牌既獨立運作，又相互協(xié)作。記者 馮瀚文攝

基層治理總有很多「老、大、難」問題，為避免資源錯配，郭詩蕓表示，為了讓服務(wù)精準地落在每一個真正有需要的人身上，「我們積極與特區(qū)政府部門建立緊密聯(lián)繫，提供專業(yè)建議，確保政策制定能夠切實反映基層市民的需求；通過定期的需求調(diào)研，為特區(qū)政府提供數(shù)據(jù)支持，制定更具針對性的政策，提升公共服務(wù)的效率和質(zhì)量」。

運用科技提升服務(wù)效率

潤愛同行亦運用科技提升服務(wù)效率，透過APP在線平臺，簡化流程，信息共享，快速回應(yīng)受眾需求?！肝覀兘⒘恕簼檺弁袝TAPP』和『地區(qū)工單管理平臺』，APP整合了公益參與、福利申領(lǐng)等功能，通過大數(shù)據(jù)分析實時追蹤受眾需求，優(yōu)化服務(wù)提供」，郭詩蕓說。工單管理平臺則優(yōu)化了受眾需求與義工人力的調(diào)配，確保每項民生服務(wù)（如家居維修、清潔）能快速得到回應(yīng)。例如，在「潤愛家居」服務(wù)中，透過地區(qū)APP提交工單後，系統(tǒng)自動分配附近義工人力，平均回應(yīng)時間縮短，提高效率。

在參與香港基層治理方面，潤愛同行透過與地區(qū)組織合作，全港現(xiàn)有8個服務(wù)站，100多個服務(wù)點，可以切實了解到街坊平日的真正需求，再利用大數(shù)據(jù)分析，確保服務(wù)規(guī)劃時能與基層的實際需求精準配對。

政策諮詢方面，潤愛同行有定期向特區(qū)政府提交民情分析報告，例如就2024年施政報告制訂提供具體民調(diào)建議；其中一個例子是土瓜灣社區(qū)客廳，該項目就是因應(yīng)地區(qū)調(diào)查掌握到街坊對社區(qū)服務(wù)的迫切需求，同時又能配合到特區(qū)政府「精準扶貧」的政策。（記者李銘欣）