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　香港銀行公會(huì)虛擬銀行公眾教育專(zhuān)責(zé)小組表示，虛擬銀行的認(rèn)受性正逐步提高，不少大眾以及中小企均認(rèn)為虛擬銀行的創(chuàng)新服務(wù)，為他們帶來(lái)更多便利。專(zhuān)責(zé)小組認(rèn)為，加強(qiáng)市民大眾對(duì)於虛擬銀行的認(rèn)知，將進(jìn)一步推動(dòng)更多個(gè)人和中小企使用虛擬銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　為了解公眾對(duì)虛擬銀行的認(rèn)知與印象，專(zhuān)責(zé)小組委託機(jī)構(gòu)以網(wǎng)上問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分公眾及中小企對(duì)虛擬銀行持正面的觀感。一千位個(gè)人受訪者當(dāng)中，超過(guò)7成認(rèn)為虛擬銀行是創(chuàng)新及便捷的，而受訪中小企對(duì)虛擬銀行的印象更佳，逾9成認(rèn)為其代表便捷、高效並擁有科技驅(qū)動(dòng)的先進(jìn)服務(wù)。

　目前，虛擬銀行用戶使用一般銀行服務(wù)居多。個(gè)人受訪者使用最多的銀行服務(wù)為存款/儲(chǔ)蓄(63%)，其次為信用卡或扣帳卡服務(wù)(49%)，以及享用獎(jiǎng)賞如現(xiàn)金回贈(zèng)及禮品(45%)； 中小企方面，使用最多的銀行服務(wù)為存款/儲(chǔ)蓄(38%)，其次為投資基金(28%)和轉(zhuǎn)帳(28%)。

　提及對(duì)於虛擬銀行的印象，52%個(gè)人受訪者認(rèn)為虛擬銀行需要較少文書(shū)處理、50%認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新、48%認(rèn)為收費(fèi)較低。超過(guò)一半個(gè)人受訪者表示對(duì)虛擬銀行抱有好感或感興趣，認(rèn)為其服務(wù)合適。虛擬銀行的使用度正在逐步提高，45%個(gè)人受訪者已開(kāi)設(shè)虛擬銀行戶口、30%個(gè)人受訪者亦預(yù)計(jì)未來(lái)3個(gè)月會(huì)開(kāi)設(shè)戶口。存款利息高、開(kāi)戶優(yōu)惠多、便捷的使用界面皆為吸引個(gè)人受訪者開(kāi)設(shè)虛擬銀行戶口的主要原因。

　至於企業(yè)方面，受訪的200家中小企當(dāng)中，超過(guò)90%表示虛擬銀行簡(jiǎn)單易用、日常操作快捷高效，並認(rèn)為虛擬銀行服務(wù)有助增加商業(yè)營(yíng)運(yùn)效率。不少中小企已經(jīng)開(kāi)始於日常業(yè)務(wù)中使用虛擬銀行服務(wù)，高達(dá)76%受訪中小企表示已擁有虛擬銀行戶口，而79%則擁有傳統(tǒng)銀行戶口，反映中小企即使已有傳統(tǒng)銀行賬戶，亦願(yuàn)意在虛擬銀行開(kāi)設(shè)新戶口，其中，中小企較看重服務(wù)效率與便捷程度、品牌與口碑，亦會(huì)留意存款利息息率。

　在虛擬銀行的監(jiān)管方面，調(diào)查顯示75%個(gè)人受訪者清楚知道虛擬銀行與傳統(tǒng)銀行一樣是受到香港金融管理局監(jiān)管的持牌銀行，而中小企對(duì)此的認(rèn)知比例更高，有79%受訪中小企表示知悉；而65%個(gè)人受訪者及62%受訪中小企了解虛擬銀行的存款同樣享有最高存款保障額為港幣50萬(wàn)元的保障，現(xiàn)時(shí)8家虛擬銀行均為香港存款保障計(jì)劃成員銀行。

　銀行公會(huì)虛擬銀行公眾教育專(zhuān)責(zé)小組發(fā)言人表示，調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)近4年時(shí)間，公眾對(duì)虛擬銀行有更正確和深入的理解，明白到虛擬銀行無(wú)論在監(jiān)管、存款保障等方面與傳統(tǒng)銀行無(wú)異。在此基礎(chǔ)上，虛擬銀行以金融科技為客戶提供便捷體驗(yàn)，例如24/7全天候提供銀行服務(wù)、縮短開(kāi)戶及貸款審批時(shí)間等。樂(lè)見(jiàn)公眾和企業(yè)對(duì)虛擬銀行整體印象進(jìn)一步提升，專(zhuān)責(zé)小組期望透過(guò)更多推廣活動(dòng)，令公眾更了解虛擬銀行的特點(diǎn)，相信隨著公眾對(duì)虛擬銀行加深認(rèn)識(shí)，虛擬銀行將更為普及，並進(jìn)一步推動(dòng)本港金融科技發(fā)展。