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近日，多位河南濮陽(yáng)民眾反映稱貸款買房過(guò)程中被銀行辦了消費(fèi)貸，導(dǎo)致存量首套房貸利率降不了，引發(fā)廣泛關(guān)注。

11月7日，涉事的濮陽(yáng)農(nóng)商銀行發(fā)布聲明稱，已成立工作專班，對(duì)有關(guān)客戶將逐一排查，開(kāi)闢綠色通道，採(cǎi)取有效措施，最大化滿足客戶訴求。針對(duì)貸款辦理過(guò)程中存在的違規(guī)問(wèn)題，將從嚴(yán)處理。有關(guān)後續(xù)進(jìn)展情況，將及時(shí)公告，歡迎各界予以批評(píng)和監(jiān)督指導(dǎo)。

全文如下：

關(guān)於合理解決客戶訴求的說(shuō)明

近日，媒體報(bào)道我行貸款問(wèn)題，現(xiàn)將情況說(shuō)明如下：

我行已成立工作專班，對(duì)有關(guān)客戶將逐一排查，開(kāi)闢綠色通道，採(cǎi)取有效措施，最大化滿足客戶訴求。

針對(duì)貸款辦理過(guò)程中存在的違規(guī)問(wèn)題，我行將從嚴(yán)處理。

有關(guān)後續(xù)進(jìn)展情況，我行將及時(shí)公告，歡迎各界予以批評(píng)和監(jiān)督指導(dǎo)。

濮陽(yáng)農(nóng)商銀行

2023年11月7日