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近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（1658.HK）以「擁抱數(shù)字郵儲(chǔ)i時(shí)代」為主題，召開(kāi)數(shù)字金融大會(huì)暨手機(jī)銀行9.0發(fā)布會(huì)，發(fā)布了包括手機(jī)銀行9.0在內(nèi)的四項(xiàng)數(shù)字金融「i」系列成果。郵儲(chǔ)銀行副行長(zhǎng)牛新莊、工會(huì)主席劉敏、零售業(yè)務(wù)總監(jiān)梁世棟出席活動(dòng)。

牛新莊在致辭中表示，郵儲(chǔ)銀行著力夯實(shí)數(shù)字能力根基，打造數(shù)字郵儲(chǔ)智慧（intelligent）、創(chuàng)新（innovative）、普惠（inclusive）、迭代（iterative）的i時(shí)代。依托數(shù)字金融能力，郵儲(chǔ)銀行將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用於業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，為構(gòu)築差異化優(yōu)勢(shì)開(kāi)闢新路徑、跑出「加速度」。

初心守護(hù) 專(zhuān)業(yè)財(cái)顧

今年年初，郵儲(chǔ)銀行提出圍繞「五大差異化增長(zhǎng)極」打造差異化發(fā)展特色，探索在「三農(nóng)」金融、小微金融、主動(dòng)授信、財(cái)富管理、金融市場(chǎng)五個(gè)方面培育特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)布會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行正式發(fā)布「i-Bank」手機(jī)銀行9.0版本，致力於打磨專(zhuān)業(yè)化的線(xiàn)上金融服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造美好的生活體驗(yàn)。

在手機(jī)銀行9.0版本中，郵儲(chǔ)銀行打造了集「投資問(wèn)診-產(chǎn)品貨架-財(cái)富規(guī)劃」於一體的全方位財(cái)富資產(chǎn)配置服務(wù)體系和集「收支管理-賬務(wù)管理-待辦管理」於一體的財(cái)富管家體系，幫助客戶(hù)全面掌握自身財(cái)務(wù)狀況。

同時(shí)，提升互動(dòng)趣味性，豐富消息中心業(yè)務(wù)提醒種類(lèi)，完善消息管家服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行9.0版本改版搜索結(jié)果展示頁(yè)面，增加「猜您想找」模塊，分類(lèi)展示搜索結(jié)果，並運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和自然語(yǔ)言分詞處理技術(shù)，提高搜索預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。並依托金融科技力量，打造「AI空間+數(shù)字員工+視頻客服」的沉浸式陪伴服務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行9.0版本還在智能風(fēng)控上做到了安全管家和流程優(yōu)化並駕齊驅(qū)，專(zhuān)注守護(hù)客戶(hù)資產(chǎn)安全。具體而言，郵儲(chǔ)銀行完成全渠道去令牌化改造，新版本依托大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控體系，在提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)保障交易安全性；支持客戶(hù)在可信設(shè)備授權(quán)開(kāi)通免登錄快速交易功能，日累計(jì)1萬(wàn)元以下向常用收款人轉(zhuǎn)賬無(wú)需登錄手機(jī)銀行；上線(xiàn)基礎(chǔ)認(rèn)證方式設(shè)置功能，支持客戶(hù)自主選擇5萬(wàn)元以下轉(zhuǎn)賬交易環(huán)節(jié)的認(rèn)證方式，打造更加便捷、安全的客戶(hù)體驗(yàn)。

懂你所想 精準(zhǔn)推送

「i-Cube」智慧魔方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)分層分群、千人千面的捕捉、分析、觸達(dá)，並採(cǎi)用「?；鶊D」等工具進(jìn)行客群路徑追蹤，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示、屬性變化實(shí)時(shí)可知、交易規(guī)律實(shí)時(shí)掌握、客群分布實(shí)時(shí)分析，及時(shí)了解客戶(hù)金融需求變化情況。

在此基礎(chǔ)上，「i-Cube」智慧魔方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)統(tǒng)籌建立適應(yīng)客戶(hù)行為的營(yíng)銷(xiāo)資源和權(quán)益配置機(jī)制，對(duì)客戶(hù)生命周期進(jìn)行劃分，結(jié)合關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑節(jié)點(diǎn)和用戶(hù)旅程，配置自動(dòng)化的精準(zhǔn)觸達(dá)策略，通過(guò)手機(jī)銀行彈窗、PUSH推送、短訊等渠道，探索自動(dòng)化、集約化運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的新模式，最終平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成效益評(píng)估報(bào)告，形成良性數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，不斷迭代優(yōu)化策略。

無(wú)界開(kāi)放 無(wú)感融合

郵儲(chǔ)銀行「i-Open」開(kāi)放銀行服務(wù)平臺(tái)，不斷拓寬金融服務(wù)的邊界，攜手多方共同推動(dòng)「金融+生活」「網(wǎng)點(diǎn)+商圈」及「線(xiàn)上+線(xiàn)下」有機(jī)融合，打造與C端、B端、G端、F端用戶(hù)及客戶(hù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展、合作共贏的數(shù)字生態(tài)銀行。

值得注意的是，通過(guò)「i-Open」開(kāi)放銀行服務(wù)平臺(tái)，郵儲(chǔ)銀行積極探索產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)新路徑、新模式，集「開(kāi)放能力、解決方案和金融雲(yún)」為一體，大力推廣創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效，為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供信貸金融支持，量身打造產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)方案，形成「平臺(tái)金融+場(chǎng)景+產(chǎn)業(yè)」新模式，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供金融支持，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

依托「i-Open」開(kāi)放銀行服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字金融能力，郵儲(chǔ)銀行各分支機(jī)構(gòu)可結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣e極做好產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。例如，郵儲(chǔ)銀行陝西省分行精準(zhǔn)聚焦貨運(yùn)車(chē)主客群，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈「車(chē)主貸」產(chǎn)品，為34萬(wàn)平臺(tái)用戶(hù)提供純線(xiàn)上貸款，客戶(hù)從發(fā)起授信申請(qǐng)到完成貸款支用，僅需10分鐘。

創(chuàng)新規(guī)劃 評(píng)價(jià)全面

「i-Super」金融數(shù)字化指數(shù)，可為郵儲(chǔ)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀趨勢(shì)分析、成效成果評(píng)估、優(yōu)勢(shì)差距識(shí)別、轉(zhuǎn)型路徑優(yōu)化提供有力支撐。該指數(shù)立足「企業(yè)級(jí)-業(yè)務(wù)級(jí)-區(qū)域級(jí)」三大主體視角進(jìn)行全盤(pán)規(guī)劃，根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體特點(diǎn)，設(shè)置差異化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別輸出對(duì)應(yīng)的金融數(shù)字化指數(shù)，圍繞基建數(shù)字化（Infrastructure）、管理數(shù)字化（Supervision）、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化（User-operation）、產(chǎn)品數(shù)字化（Product）、生態(tài)數(shù)字化（Ecosystem）和風(fēng)控?cái)?shù)字化（Risk）六大數(shù)字化一級(jí)核心能力，支持對(duì)銀行整體、業(yè)務(wù)板塊、分支機(jī)構(gòu)多維度視角的前中後臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作展開(kāi)全面評(píng)價(jià)。

與業(yè)界已有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)研究相比，郵儲(chǔ)銀行「i-Super」金融數(shù)字化指數(shù)採(cǎi)用全新方法進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，通過(guò)引入證券指數(shù)編制方法論，同時(shí)結(jié)合專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)模型，合理確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系，打造靈活迭代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估工具，評(píng)價(jià)結(jié)果支持以各類(lèi)可視化圖表的形式進(jìn)行展示，全面直觀(guān)呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各領(lǐng)域發(fā)展情況。

值得一提的是，是次發(fā)布會(huì)由郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行智能機(jī)器人客服「智慧小郵」主持，將郵儲(chǔ)銀行「數(shù)字員工家族」驚喜亮相作開(kāi)篇，以生動(dòng)活潑的形式，展示了特色化的郵儲(chǔ)數(shù)字金融新業(yè)態(tài)。據(jù)悉，未來(lái)，這些數(shù)字員工還將通過(guò)郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行、信用卡APP、智能網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為客戶(hù)提供全新的金融服務(wù)體驗(yàn)。（記者 鄧建樂(lè)）