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    近日，深圳市寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局佳音頻傳、喜報連連、接連榮獲第十屆雲(yún)鼎獎「2022–2023年度AI創(chuàng)新獎」及廣東數(shù)字政府創(chuàng)新應(yīng)用大賽（2023）「突出貢獻獎」兩項大獎。

　雲(yún)鼎獎（Top Cloud Connect Awards）：

　該獎是每年全球雲(yún)計算大會·中國站的核心活動，旨在表彰年度對中國雲(yún)計算產(chǎn)業(yè)做出突出貢獻和具有創(chuàng)新精神的集體、個人和產(chǎn)品?！笇毎矃^(qū)人工智能中臺」方案在第十屆「雲(yún)鼎獎」評選中榮獲「2022 – 2023年度AI創(chuàng)新獎」。

　據(jù)悉，寶安區(qū)信息中心打造的人工智能中臺，作為最重要的數(shù)字化驅(qū)動能力在未來城市作業(yè)系統(tǒng)層面發(fā)揮核心的作用。通過寶安區(qū)人工智能服務(wù)，可以讓各部門新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)在全區(qū)統(tǒng)一開發(fā)平臺基礎(chǔ)上開發(fā)，提煉各業(yè)務(wù)領(lǐng)域共性環(huán)節(jié)，打造成標準化的工具和服務(wù)功能，供全區(qū)共享使用，通過不同場景中的能力復(fù)用、靈活重組從而實現(xiàn)應(yīng)用的快速部署。依托區(qū)人工智能中臺，可以為市民提供更加精準的個性化、智能化服務(wù)，為各方面的應(yīng)用服務(wù)提供支持。

　目前，寶安區(qū)人工智能中臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用於民生訴求和企業(yè)服務(wù)等多個領(lǐng)域，為民眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，進一步促進了企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。

　在民生訴求方面，寶安區(qū)人工智能中臺有效實現(xiàn)了民眾訴求智能輸入、智能分類、智能分撥以及智能分析，將平均辦理時間由4.21個工作日壓縮至2.9個工作日，全面提升了政務(wù)服務(wù)水平和辦事效率。

　在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，寶安區(qū)人工智能中臺一方面構(gòu)建了政策推演模型，幫助政府實現(xiàn)科學(xué)決策、輔助審批。另一方面搭建了訴求匹配模型，通過匹配訴求錄入模版，幫助企業(yè)更準確的錄入訴求信息，同時，訴求內(nèi)容也可自動匹配訴求事項，進行智能分撥，將企業(yè)的辦事效率從平均3天的處理時長縮短到只需1天。

　廣東數(shù)字政府創(chuàng)新應(yīng)用大賽（2023）：

　大賽由廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)，數(shù)字政府建設(shè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和廣東省電子政務(wù)協(xié)會主辦，以「一地創(chuàng)新、各地復(fù)用」為宗旨，挖掘和推介數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)新應(yīng)用成果，促進成果的經(jīng)驗交流和復(fù)用推廣助力廣東數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展。

　在廣東數(shù)字政府創(chuàng)新應(yīng)用大賽（2023）中，寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在創(chuàng)新應(yīng)用賽道共申報了寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達平臺、寶安區(qū)民生訴求服務(wù)平臺、寶安區(qū)家事情感糾紛智慧調(diào)處系統(tǒng)、寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)可視化服務(wù)平臺、寶安區(qū)城市信息服務(wù)平臺、寶安區(qū)區(qū)級塊數(shù)據(jù)中心應(yīng)用、寶安區(qū)網(wǎng)格化智慧管理系統(tǒng)7個項目獲「突出貢獻獎」。

　近年來，寶安區(qū)致力於將數(shù)字賦能城市治理的場景廣泛應(yīng)用到民生辦事領(lǐng)域，讓城市治理更智能、更精準，讓百姓辦事更便捷、更高效，從深化「城市大腦」建設(shè)、全面推進數(shù)字政府建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，形成城市數(shù)字治理的「寶安樣本」。

　以寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達平臺為例，平臺於2021年10月上線，定位為「讓企業(yè)辦事像網(wǎng)購一樣快捷，惠企政策像快遞一樣精準直達」，設(shè)置了政策直達、訴求直達、空間撮合、融資撮合4大主要功能。大到企業(yè)用地申請、專精特新「小巨人」企業(yè)評審，小到企業(yè)職工住宿、子女上學(xué)都可以在親清政企服務(wù)直達平臺進行一站式辦理，把企業(yè)「跑腿」的時間轉(zhuǎn)化成了企業(yè)發(fā)展的時間。

　寶安區(qū)打造眾多數(shù)字應(yīng)用平臺的本質(zhì)，都是堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以數(shù)字技術(shù)賦能政府履職，為群眾持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)事項好辦、易辦，以打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。（記者 王娜 陳彥潔）