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　全國政協(xié)委員、香港各界文化促進會主席、深圳海雅集團董事局主席、香港太平紳士涂輝龍在接受本報記者採訪時表示，今年兩會，他提交了6份提案，分別涉及改善營商環(huán)境、盤活巨量資產(chǎn)、提升青少年國家認同以及新媒體賦能香港文旅發(fā)展等議題。

　近年，國內(nèi)掀起文旅熱潮，文化和旅遊的深度融合也拓展了旅遊消費的新場景、新空間。涂輝龍表示，隨著社會發(fā)展，內(nèi)地文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出更加多元化的面貌，消費者的需求也由以往浮光掠影式的觀光旅遊逐步發(fā)展為沉浸式的體驗型旅遊，並呈現(xiàn)出個性化、差異化、定制化的特點。從去年夏天的淄博到今年初的哈爾濱，文旅產(chǎn)業(yè)與新媒體融合正在發(fā)生蝶變。香港擁有豐富的歷史文化資源、旅遊資源，憑藉「背靠內(nèi)地、面向全球」的獨特優(yōu)勢，成為聞名國際的金融中心、航運中心。因此他建議，特區(qū)政府整合資源，以新媒體+文旅，在增強文旅資源曝光度、呈現(xiàn)豐富多元場景、傳遞香港立體鮮活形象等方面主動布局發(fā)力，提升香港文旅的美譽度、影響力和吸引力，用新媒體語言講好精彩的香港故事，積極融入國家發(fā)展大局。

　涂輝龍表示，國家「十四五」規(guī)劃給予香港新定位，中外文化藝術(shù)交流中心成為香港的一張新名片。隨著大資料、5G技術(shù)、人工智慧等技術(shù)發(fā)展，新媒體為香港文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了更加豐富且精準的市場行銷手段。建議香港特區(qū)政府相關(guān)部門增進與內(nèi)地大型門戶網(wǎng)站、各省市官方媒體、主流媒體及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，通過大資料分析、個性化推薦等技術(shù)手段，推動香港文旅資源與目標群體精準對接，根據(jù)使用者的興趣愛好、年齡性別、行為模式等資訊，推出互動強、創(chuàng)意好、趣味足的個性化旅遊線路，如離島游、藝術(shù)館遊、行山線路、博物館一日行、鄉(xiāng)郊遊、探秘港劇拍攝地等，透過社交媒體平臺傳播，將城市資源轉(zhuǎn)化為文旅資源，把文旅資源轉(zhuǎn)化為新媒體資源和內(nèi)容，以快速、便捷地流通、傳遞，精準匹配用戶需求，拉近香港文旅產(chǎn)品與受眾的心裡距離，激發(fā)他們對香港文化、旅遊資源的探索興趣。同時，加強與內(nèi)地不同行業(yè)、不同領(lǐng)域和團體的交流互動，推動香港文旅產(chǎn)品的傳播能力敘事能力。

　涂輝龍續(xù)指，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有發(fā)布靈活、題材多元、即時性強、方便互動、易於二次傳播等特點，結(jié)合香港豐富的文旅資源，可以帶來更多的發(fā)展機遇。因其獨有的平臺屬性，新媒體對消費傾向有著明顯的影響。因此，建議邀請不同社交媒體上活躍度高、認受性強、影響力大的博主、網(wǎng)紅、旅行達人來港，以探店、拍攝短片等方式，通過不同平臺，向線民及粉絲宣傳、推廣香港風景、美食、民俗、人文等內(nèi)容，通過社交媒體、短視頻、直播等多種形式，香港的文化、歷史、美食、旅遊景點等資源可以更加全面地向外界展示。這不僅有助於吸引更多的遊客前來香港旅遊，而且還可以提升香港作為文化名城的形象和地位。

　他強調(diào)，新媒體不僅打破了文化資源受制於空間、時間等物理條件的限制，還承擔了一定的服務(wù)支援能力，為遊客帶來個性化的服務(wù)體驗。通過智慧化的技術(shù)手段，香港文旅部門可以為遊客提供更加便捷、高效的服務(wù)，滿足不同遊客的需求。例如，線上預訂、定制化行程、語音導覽、移動支付、增強現(xiàn)實式遊覽等服務(wù)，都可以讓遊客更加舒適地沉浸于豐富的旅遊體驗。建議特區(qū)政府加強在文旅產(chǎn)業(yè)方面的技術(shù)投入，整合各類資訊資源，利用好新媒體的技術(shù)優(yōu)勢，拓展線上線下相結(jié)合的獨特體驗，提供更加智慧化的旅遊服務(wù)。此外，通過社交媒體、線上評論、客戶調(diào)查等方式，遊客可以更加及時地回饋自己的意見和建議，特區(qū)政府也可以通過關(guān)注新媒體輿情、旅遊資料統(tǒng)計分析，更加迅速地了解遊客的需求和痛點，及時調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同遊客的需求。