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　廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)再出新舉措，運(yùn)用數(shù)字化、智能化推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境大提升。3月29日，廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)「埔企通」一站式數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱「埔企通」）正式上線運(yùn)行，為企業(yè)提供涵蓋招商、籌建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各階段全生命周期服務(wù)。

　涉及服務(wù)「埔企通」一站式搞掂

　目前，廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)各類涉企服務(wù)系統(tǒng)達(dá)30餘個(gè)，涉企服務(wù)雖相對(duì)全面，但渠道分散，多頭登錄、數(shù)據(jù)共享不足、缺少統(tǒng)一品牌、企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求和訴求響應(yīng)不夠精準(zhǔn)及時(shí)等成為制約企業(yè)服務(wù)效能提升的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

　「埔企通」統(tǒng)籌整合區(qū)內(nèi)涉企服務(wù)入口，提煉涉企服務(wù)事項(xiàng)，融合構(gòu)建1個(gè)一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)和1個(gè)企業(yè)服務(wù)大數(shù)據(jù)中心，打造「五統(tǒng)一」（統(tǒng)一入口、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一中樞、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一安全）的企業(yè)綜合性服務(wù)門(mén)戶。企業(yè)只需通過(guò)「埔企通」門(mén)戶網(wǎng)站或「埔企通」微信小程序即可登陸平臺(tái)，採(cǎi)用省統(tǒng)一身份認(rèn)證，一次登錄就可享受全網(wǎng)服務(wù)。

　在服務(wù)內(nèi)容方面，「埔企通」整合看政策、找空間、查企業(yè)、呼政府、政務(wù)服務(wù)、黃埔特色專區(qū)等涉企服務(wù)，能隨時(shí)隨地辦理和查看企業(yè)服務(wù)。目前，平臺(tái)已匯聚全區(qū)747項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)、149件惠企政策和541個(gè)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)。

　此外，「埔企通」利用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)服務(wù)，平臺(tái)融合區(qū)內(nèi)企業(yè)48類全生命周期數(shù)據(jù)信息、企業(yè)畫(huà)像，構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)庫(kù)、政策庫(kù)、招商信息庫(kù)等10大主題專題庫(kù)，為平臺(tái)深度應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)研判提供有力數(shù)據(jù)支撐；利用企業(yè)標(biāo)籤和智能化推薦算法，賦能區(qū)域招商、政策兌現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、金融服務(wù)等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

　企業(yè)訴求「一鍵呼政府」

　近年來(lái)，廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)陸續(xù)推出黃埔兌現(xiàn)通、訂製式審批、開(kāi)信融、陽(yáng)光查、容e查、企服電波、企業(yè)鏈上服務(wù)等多項(xiàng)特色企業(yè)服務(wù)?！钙移笸ā乖谌诤细黜?xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，全新上線企業(yè)有呼必應(yīng)、線上招商三維互動(dòng)數(shù)字空間、埔企查、企業(yè)空間等特色板塊，為廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)一站式企業(yè)服務(wù)矩陣再添新圖。

　其中，「埔企通」企業(yè)有呼必應(yīng)是面向黃埔區(qū)企業(yè)訴求的特色服務(wù)，企業(yè)員工通過(guò)微信掃描「企業(yè)服務(wù)專屬碼」即可「一鍵呼政府」，第一時(shí)間解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)等疑難雜癥。為方便訴求表達(dá)，平臺(tái)預(yù)先設(shè)置諮詢、求助、投訴、建議、表?yè)P(yáng)五種訴求類型，企業(yè)員工僅需選擇對(duì)應(yīng)事項(xiàng)，填寫(xiě)內(nèi)容、聯(lián)繫人信息，便可完成訴求反饋，並可在七日內(nèi)對(duì)辦理結(jié)果予以評(píng)價(jià)。

　在訴求督辦方面，「埔企通」企業(yè)有呼必應(yīng)設(shè)置政府專席轉(zhuǎn)派訴求工單，構(gòu)建評(píng)價(jià)監(jiān)督和督辦考核閉環(huán)機(jī)制，對(duì)不滿意工單和階段性辦結(jié)工單進(jìn)行跟蹤督辦，確?！笚l條有響應(yīng)、件件有落實(shí)」。

　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年1月底推出以來(lái)，「埔企通」企業(yè)有呼必應(yīng)已向全區(qū)1312家規(guī)上工業(yè)企業(yè)、200餘個(gè)籌建項(xiàng)目相關(guān)企業(yè)和行業(yè)前10重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)推廣，共收集企業(yè)訴求400餘條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

　此外，「埔企通」還創(chuàng)新搭建了全區(qū)首個(gè)線上招商三維互動(dòng)數(shù)字空間，為各企業(yè)提供區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的園區(qū)、樓宇及廠房資源，並提供政策解讀、資源推薦、投資意向提交、投資選址等多元化招商引資服務(wù)。

　廣州市黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)鄧家望透露，未來(lái)，「埔企通」將持續(xù)豐富企業(yè)鄰居、金融服務(wù)、企業(yè)監(jiān)測(cè)、供需對(duì)接、人才指數(shù)等企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，以數(shù)智賦能企業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，打造黃埔區(qū)統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)品牌，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。（記者黃裕勇、通訊員焦嬋娟）