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近期深圳入境遊市場火爆，我市住宿業(yè)也迎來新的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年一季度深圳旅業(yè)接待過夜外國人17.74萬人次，同比增長196.2%。記者近日從多個(gè)渠道獲悉，深圳各類特色住宿資源已向入境遊客進(jìn)一步開放，各方近期已升級(jí)登記系統(tǒng)並更新服務(wù)內(nèi)容。深圳全市已基本實(shí)現(xiàn)三星級(jí)以上賓館外卡POS機(jī)全覆蓋，另有多家星級(jí)酒店正與銀行積極洽談增設(shè)自助外幣兌換設(shè)備。本月起，入境遊客可方便地入住深圳的星級(jí)賓館、精品酒店和民宿，在住宿資源擁有更豐富的選擇。

富苑皇冠假日酒店工作人員為外籍旅客講解有關(guān)指引。 受訪方供圖

商貿(mào)文體交流頻密

星級(jí)酒店客似雲(yún)來

本月中旬，香港國際創(chuàng)科展和廣交會(huì)先後舉行，作為物理中心的深圳自然成了海內(nèi)外客商「南來北往」的中轉(zhuǎn)站。

「上周兩位德國客人從廣州回香港乘機(jī)，來深圳見客戶期間預(yù)訂了我們酒店，下車時(shí)他們的現(xiàn)金沒帶夠，無法支付的士費(fèi)，我們協(xié)助他使用微信綁定其信用卡，立刻完成了支付。」富苑皇冠假日酒店房務(wù)總監(jiān)吳小姐表示，由於酒店臨近羅湖口岸，經(jīng)常接待來自全球各地的差旅客商，該酒店服務(wù)外賓的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。

4月1日起，富苑皇冠假日酒店正式啟用了直接聯(lián)網(wǎng)出入境系統(tǒng)的住客登記系統(tǒng)，每個(gè)員工都有自己的專屬賬號(hào)，掃描旅客護(hù)照後直接錄入上傳相應(yīng)信息，提升辦理入住效率的同時(shí)，更能保障旅客信息安全。

4月20日，擁有500多年歷史的俄羅斯國寶級(jí)合唱團(tuán)——格林卡男童合唱團(tuán)在深圳香格里拉大酒店開啟了首次來華巡演第五站演出。演出之餘，他們還將在深圳遊玩多日?！干钲诘拿朗晨胺Q頂級(jí)，不僅有傳統(tǒng)的亞洲菜和歐洲菜，我還第一次品嘗到了廣東早茶，簡直是超五星的行程體驗(yàn)?！购铣獔F(tuán)中的男中音Iurkin Petr評(píng)價(jià)說。

此外，近期來深圳參加第29屆沃爾沃中國公開賽的國內(nèi)外球手中，有100多名將陸續(xù)下榻深圳中海凱驪酒店。該酒店總經(jīng)理呂珊珊透露：「為了給外國友人提供更便利的消費(fèi)環(huán)境，酒店一季度已上報(bào)協(xié)調(diào)增設(shè)自助外幣兌換設(shè)備。此外，酒店還為外賓提供雙語版吃喝玩樂手冊?！?/p>

濱海民宿登記程序完善

境外遊客入住選擇更多

來自德國的商務(wù)旅客沃爾特，近日在深圳南山區(qū)完成了一項(xiàng)重要的商務(wù)談判。他特別希望能在繁忙的工作之餘，體驗(yàn)一下深圳的海濱風(fēng)光，於是選擇了位於大鵬的海濱民宿。

深圳進(jìn)一步向入境遊客開放住宿資源，為沃爾特這樣的商務(wù)及旅遊愛好者提供了便利，也給特色民宿帶來了商機(jī)。最近一段時(shí)間，大鵬較場尾的多家民宿主接到通知：一旦有外國友人入住，民宿主可通過旅業(yè)系統(tǒng)自行登記住客信息，屬地派出所民警也可上門協(xié)助登記。

記者了解到，住宿資源進(jìn)一步開放後，境外遊客在深圳入住的選擇面更廣，登記流程更便捷，也有更多機(jī)會(huì)體驗(yàn)到具有本地特色的住宿資源。

大鵬民宿協(xié)會(huì)秘書長黃夏艷告訴記者，為方便登記入境遊客信息，大鵬民宿的入住登記系統(tǒng)已完成全覆蓋，大家正在抓緊學(xué)習(xí)和適應(yīng)新流程。「原來到我們這裏玩的外國遊客，通常在沙灘遊玩後當(dāng)天就返回市區(qū)。今後我們可以為他們提供更多有大鵬當(dāng)?shù)靥厣奈穆没顒?dòng)，吸引他們在民宿住下來?！?/p>

東南亞成主要客源地

酒店配備小語種人員

由於區(qū)位相近、人文相親等緣由，來深外籍遊客中亞洲遊客超95%，尤其是東南亞地區(qū)已成為深圳的主要客源地。面對(duì)「非英語國」遊客，多個(gè)酒店已配備了小語種服務(wù)人員。

例如，近期重新開業(yè)的深圳嘉途海景酒店為了提升接待外國遊客的能力，特地組織了外籍人才招聘，來自俄羅斯的管培生已火線上崗，將提供英語、俄語「雙外語」服務(wù)；在中海凱驪酒店工作十年的印度籍員工MANOJ，每天仍然在酒店前廳和客房來回奔走；深圳香格里拉大酒店能使用泰語、馬來語等小語種的服務(wù)員已在制服胸口處別上相應(yīng)國旗，方便有需要的外賓能第一時(shí)間「找對(duì)人」。

客聚鵬城，賓至如歸。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，目前深圳全市已擁有多樣化的酒店住宿配套服務(wù)，從高端奢華到經(jīng)濟(jì)舒適，各類連鎖品牌酒店、商務(wù)酒店、旅遊民宿、青年旅舍、服務(wù)型公寓等在城市中星羅棋布，無論是商務(wù)出差還是休閒觀光，都能找到適合自己的休憩場所。各家酒店也以熱忱之姿，持續(xù)打造友好、舒適的入住服務(wù)體系，歡迎海內(nèi)外遊客的到來。

賓至如歸

深圳全市已基本實(shí)現(xiàn)三星級(jí)以上賓館外卡POS機(jī)全覆蓋，另有多家星級(jí)酒店正與銀行積極洽談增設(shè)自助外幣兌換設(shè)備。本月起，入境遊客可方便地入住深圳的星級(jí)賓館、精品酒店和民宿，在住宿資源上擁有更豐富的選擇。（深圳商報(bào)記者 范宏韜）

頂圖：外籍旅客在深圳香格里拉大酒店辦理入住。