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　內(nèi)地「五一」勞動(dòng)節(jié)黃金周將至，特區(qū)政府今日（27日）公布口岸與交通運(yùn)輸安排及旅客須知。詳列如下：

　口岸安排

　為照顧黃金周期間訪港的內(nèi)地旅客及香港市民出行的需要，口岸相關(guān)部門已制訂一系列措施，確保各出入境管制站人流和車流暢順。

　按照目前評(píng)估，各口岸會(huì)維持正常的開放時(shí)間。但因應(yīng)訪港旅客將會(huì)增加，相關(guān)部門已減少前線人員休假，以便更彈性調(diào)配人手，並會(huì)加開檢查櫃枱及通道以疏導(dǎo)人流及車流。同時(shí)，口岸會(huì)增派保安人員協(xié)助維持旅客過(guò)關(guān)秩序。

　此外，由海關(guān)、警務(wù)處、入境處等部門組成的跨部門聯(lián)合指揮中心，會(huì)於內(nèi)地勞動(dòng)節(jié)黃金周期間啓動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)察各口岸現(xiàn)場(chǎng)情況，當(dāng)有需要時(shí)作出迅速應(yīng)變及調(diào)動(dòng)，確保口岸運(yùn)作暢順。保安局將適時(shí)啓動(dòng)緊急事故監(jiān)察及支援中心，密切監(jiān)察及統(tǒng)籌各口岸的情況，並在有需要時(shí)協(xié)調(diào)跨部門跟進(jìn)行動(dòng)。相關(guān)部門亦會(huì)與內(nèi)地相關(guān)機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)繫，加強(qiáng)各口岸的協(xié)調(diào)和溝通。

　海關(guān)亦會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育工作，除了在各口岸加強(qiáng)宣傳外，亦特別透過(guò)不同的社交平臺(tái)發(fā)放一系列「旅客過(guò)關(guān)小錦囊」資訊，圖文並茂提醒市民出入境受管制的物品及相關(guān)法例，以免巿民誤墮法網(wǎng)。另外，海關(guān)建構(gòu)了「智慧海關(guān)互動(dòng)式答問(wèn)系統(tǒng)」，透過(guò)虛擬海關(guān)服務(wù)大使「小慧」，結(jié)合人工智能、自然語(yǔ)言處理及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)時(shí)解答市民和旅客對(duì)海關(guān)工作的一般查詢和提供管制站的資訊，以便利旅客掌握海關(guān)及進(jìn)出口管制的資訊。

　交通運(yùn)輸安排

　為照顧黃金周期間跨境旅客的交通需要及便利旅客預(yù)早計(jì)劃行程，運(yùn)輸署已與相關(guān)內(nèi)地單位及香港公共交通營(yíng)辦商溝通及做好準(zhǔn)備，在黃金周期間提升公共運(yùn)輸服務(wù)及會(huì)按需要於各管制站／口岸實(shí)施疏導(dǎo)交通措施。

　公共運(yùn)輸服務(wù)方面，運(yùn)輸署已向跨境巴士營(yíng)辦商增發(fā)比平日多40%的特別加班配額，讓營(yíng)辦商在黃金周期間增加服務(wù)班次；落馬洲／皇崗口岸穿梭巴士（皇巴）和港珠澳大橋（大橋）穿梭巴士（金巴）的班次，及相關(guān)專營(yíng)巴士服務(wù)亦會(huì)提升。

　另外，港鐵在黃金周期間將加強(qiáng)服務(wù)，便利乘客出行。

　至於口岸交通安排，運(yùn)輸署已與警務(wù)處及路政署協(xié)調(diào)，警務(wù)處會(huì)在有需要時(shí)因應(yīng)情況在落馬洲／皇崗及深圳灣口岸一帶實(shí)施適當(dāng)?shù)慕煌ò才?，以分流各種進(jìn)入口岸的車輛，提供公共交通專用通道。運(yùn)輸署亦會(huì)密切留意大橋香港口岸及附近道路的交通情況，與內(nèi)地相關(guān)部門保持緊密溝通及按需要採(cǎi)取相應(yīng)的交通疏導(dǎo)管制措施。

　另外，運(yùn)輸署亦提醒市民和旅客，中環(huán)海濱活動(dòng)空間在黃金周期間和前後（4月30日、5月1日、3日、4日、5日、7日、8日）將有大型活動(dòng)舉行，為疏導(dǎo)活動(dòng)完結(jié)後大量離場(chǎng)人士，屆時(shí)將有以下特別公共交通服務(wù)安排：

　鐵路服務(wù)方面，為疏導(dǎo)在參與活動(dòng)後有需要前往內(nèi)地的市民和旅客，港鐵東鐵線前往羅湖站的尾班車，在上述日子將延至晚上11時(shí)32分由金鐘站開出；羅湖口岸亦會(huì)作相應(yīng)安排，處理旅客的出入境手續(xù)；

　專營(yíng)巴士服務(wù)方面，專營(yíng)巴士公司在活動(dòng)完結(jié)後，將在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)附近提供以下6條特別巴士路線服務(wù)：

　* 跨境旅客可乘坐第976R號(hào)線往落馬洲（新田）公共運(yùn)輸交匯處，轉(zhuǎn)乘皇巴前往皇崗口岸；或乘坐第A11R號(hào)線在大橋香港口岸轉(zhuǎn)乘金巴前往澳門及珠海。

　跨境巴士服務(wù)方面，灣仔至落馬洲／皇崗口岸的短途跨境巴士服務(wù)會(huì)在上述日子於中環(huán)干諾道中（近環(huán)球大廈）增設(shè)臨時(shí)上客點(diǎn)，以疏導(dǎo)跨境乘客?；拾鸵鄷?huì)因應(yīng)乘客需求而加強(qiáng)服務(wù)。旅客如欲乘坐跨境巴士，除可在跨境巴士站點(diǎn)購(gòu)買車票外，亦可於相關(guān)跨境巴士營(yíng)辦商的網(wǎng)站，透過(guò)微信及支付寶等手機(jī)應(yīng)用程式預(yù)先購(gòu)買跨境巴士車票。

　有關(guān)公共交通安排詳情，可瀏覽各公共交通營(yíng)辦商所發(fā)出的乘客通告。運(yùn)輸署提醒市民和旅客請(qǐng)?zhí)崆傲粢飧鞴策\(yùn)輸路線的服務(wù)詳情及黃金周期間的特別交通安排。如有需要，可向相關(guān)公共運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)辦商查詢。運(yùn)輸署鼓勵(lì)訪港旅客預(yù)早做好行程規(guī)劃，包括選擇錯(cuò)峰出行及考慮在香港過(guò)夜，以獲得更豐富多元的在港旅遊體驗(yàn)。運(yùn)輸署與公共交通營(yíng)辦商會(huì)密切留意黃金周期間的客量需求，在有需要時(shí)調(diào)整服務(wù)。運(yùn)輸署的緊急事故交通協(xié)調(diào)中心會(huì)24小時(shí)運(yùn)作，監(jiān)察各區(qū)，特別是口岸及主要車站的交通情況，適時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，並會(huì)透過(guò)不同渠道，包括電臺(tái)廣播、運(yùn)輸署手機(jī)應(yīng)用程式「香港出行易」和運(yùn)輸署網(wǎng)頁(yè)發(fā)放最新交通資訊。

　地區(qū)管理安排

　多區(qū)民政事務(wù)處會(huì)密切留意在黃金周期間區(qū)內(nèi)的旅客人流情況，並會(huì)因應(yīng)實(shí)際情況加強(qiáng)相關(guān)地點(diǎn)的管理。各主要旅遊景點(diǎn)亦會(huì)作出人流控制安排。旅監(jiān)局一直提醒負(fù)責(zé)接待相關(guān)內(nèi)地入境旅行團(tuán)的旅行代理商盡量分散入境時(shí)間，並敦促接待內(nèi)地訪港旅行團(tuán)的旅行代理商、店舖和餐廳等，採(cǎi)取適當(dāng)措施，管理旅客和旅遊巴士的秩序。旅監(jiān)局亦會(huì)在黃金周期間加派人手巡查入境旅行團(tuán)註冊(cè)商店較多的地區(qū)，以及向旅客和導(dǎo)遊提供協(xié)助。

　旅客須知

　文化體育及旅遊局早前已透過(guò)廣東省旅遊部門向當(dāng)?shù)貥I(yè)界及訪港旅行團(tuán)旅客提供旅客訪港須知事項(xiàng)。為進(jìn)一步便利來(lái)自內(nèi)地不同地區(qū)的旅客規(guī)劃訪港行程並提升旅遊體驗(yàn)，政府作出以下提示：

　大型活動(dòng)

　在黃金周期間會(huì)有多項(xiàng)大型活動(dòng)，包括由香港旅遊發(fā)展局於5月1日在尖沙咀海濱花園（近尖沙咀東）對(duì)開維多利亞港海面舉辦的海上煙火表演、在中環(huán)海濱活動(dòng)空間（4月30日、5月1日、3日、4日、5日、7日、8日）舉行的大型演唱會(huì)活動(dòng)，以及由油尖旺民政事務(wù)處及區(qū)議會(huì)合作發(fā)起的「油尖旺購(gòu)物節(jié)」等，以吸引更多過(guò)夜旅客留港歡度黃金周長(zhǎng)假期。政府提醒旅客盡早規(guī)劃行程，並密切留意活動(dòng)主辦方因應(yīng)天氣情況作出的應(yīng)變安排。

　香港旅遊發(fā)展局已推出「五一旅遊專屬網(wǎng)頁(yè)」www.discoverhongkong.com/hk-tc/what-s-new/golden-week.html，除了聯(lián)繫各界推廣購(gòu)物、餐飲、景點(diǎn)及住宿等優(yōu)惠外，亦附上交通安排及景點(diǎn)開放時(shí)間等資訊，方便旅客及市民一覽。

　出入境分流

　為避免旅客在口岸過(guò)關(guān)的輪候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，入境處呼籲所有經(jīng)陸路往返內(nèi)地的旅客應(yīng)預(yù)早計(jì)劃行程，盡量避免選擇在繁忙時(shí)段過(guò)關(guān)，並留意有關(guān)各邊境管制站交通情況的電臺(tái)或電視廣播。旅客可瀏覽入境處網(wǎng)頁(yè)www.immd.gov.hk，查看各邊境管制站的繁忙時(shí)間。

　此外，市民及旅客可透過(guò)入境處流動(dòng)應(yīng)用程式，隨時(shí)隨地查閱各陸路邊境管制站的估計(jì)輪候過(guò)關(guān)狀況，以便計(jì)劃行程及減省排隊(duì)時(shí)間。

　酒店住宿

　政府提醒旅客來(lái)港前確認(rèn)住宿安排。同時(shí)，政府呼籲組團(tuán)旅行社在赴港前必須確保旅客已獲悉確認(rèn)的住宿安排，包括在港的住宿類別及規(guī)格。

　旅客亦須留意賓館是否持有有效牌照。如需查閱香港持牌酒店及賓館的資料，可瀏覽民政事務(wù)總署的網(wǎng)頁(yè)www.hadla.gov.hk/tc/licensing_matters/hotels/search.php。

　誠(chéng)信旅遊

　政府與香港旅遊業(yè)界會(huì)繼續(xù)採(cǎi)取多項(xiàng)措施推廣誠(chéng)信旅遊，並加強(qiáng)執(zhí)法，以保障內(nèi)地旅客的消費(fèi)權(quán)益。政府鼓勵(lì)內(nèi)地居民慎選旅遊產(chǎn)品，並建議旅客在出發(fā)前瀏覽香港消費(fèi)者委員會(huì)為內(nèi)地消費(fèi)者設(shè)立的微信公眾號(hào)www.consumer.org.hk/tc/wechat。

　旅客在港期間如遇上懷疑不良營(yíng)商手法，應(yīng)拒絕交易，並致電海關(guān)24小時(shí)熱線（+852 2545 6182）向海關(guān)舉報(bào)，海關(guān)會(huì)調(diào)派「快速行動(dòng)隊(duì)」盡速處理涉及短期留港旅客的舉報(bào)。

　緊急聯(lián)絡(luò)

　內(nèi)地訪港旅行團(tuán)旅客、隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或本地導(dǎo)遊如遇上緊急情況，可致電香港旅遊業(yè)監(jiān)管局熱線（+852 3698 5900）求助。旅客如有查詢或投訴，可致電香港旅遊發(fā)展局熱線（+852 2508 1234）或消費(fèi)者委員會(huì)熱線（+852 2929 2222）。（中通社資料圖片）