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    為踐行《「遊客滿意在湖南」行動計劃實施方案（2023-2025）》，深入開展文旅領域「頑瘴痼疾」綜合治理，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，有效提升旅遊業(yè)品質(zhì)，構建「標準化管理、人性化服務」體系。5月8日，湖南省旅遊業(yè)品質(zhì)提升行動啟動儀式在長沙舉辦，湖南省30名旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員獲聘並正式上崗。

    聘任儀式結束後，召開了第一屆湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員第一次工作會議。湖南省文化和旅遊廳市場管理處處長汪光富在會上指出，社會監(jiān)督員的聘任是「恰逢其時，應運而生」，各地要用好社會力量參與旅遊行業(yè)監(jiān)督，要為社會監(jiān)督員履職盡責提供堅實條件保障；社會監(jiān)督員要充分認識到「使命在身，責任如山」，認真履職，深入一線，如實反饋各類問題，積極發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

    當天，還開展了第一屆湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員工作培訓。湖南師範大學唐健雄教授結合《湖南省旅遊行業(yè)社會監(jiān)督員管理辦法（試行）》，詳細講解了社會監(jiān)督員的工作職責、監(jiān)督義務、監(jiān)督權利、工作方法等。

    據(jù)介紹，此次聘任的社會監(jiān)督員是由文旅行業(yè)從業(yè)者，人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體代表、專家學者代表等社會各界人士組成，經(jīng)文旅部門推薦、定向聘請、資格審核等程序，聘期為2024年5月至2026年5月。

    下一步，湖南省將繼續(xù)引導社會監(jiān)督員履職盡責，不斷提升旅遊行業(yè)的監(jiān)督質(zhì)量和監(jiān)督水平，促進湖南省旅遊業(yè)提質(zhì)增效。（記者 張思靜）