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    「讓我們繼續(xù)攜手努力，立足客艙、放眼世界、胸懷天下，讓更多人樂(lè)享美好飛行！」5月23日，在南航客艙系統(tǒng)踐行新時(shí)代「陽(yáng)光南航」文化暨「登高計(jì)劃」乘務(wù)人才工程啟動(dòng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，五位來(lái)自不同年代的客艙乘務(wù)員共同發(fā)出倡議。

    本次啟動(dòng)會(huì)以「飛向美好未來(lái)」為主題，分「美好·啟程」「美好·踐行」和「美好·暢想」三個(gè)篇章，呈現(xiàn)南航客艙人為實(shí)現(xiàn)「讓更多人樂(lè)享美好飛行」交出的精彩答卷。據(jù)了解，啟動(dòng)會(huì)以新時(shí)代「陽(yáng)光南航」文化體系為牽引，回顧南航文化和客艙精神的傳承演變以及服務(wù)品牌的迭代升級(jí)過(guò)程，啟動(dòng)乘務(wù)人才工程——「登高計(jì)劃」，致力於打造一支保障客艙安全、提升乘客體驗(yàn)的高素質(zhì)乘務(wù)隊(duì)伍。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

    今年一季度，南航發(fā)布了新時(shí)代「陽(yáng)光南航」文化體系和品牌理念體系，以「讓更多人樂(lè)享美好飛行」作為企業(yè)使命，以「安全第一 客戶為本」為核心價(jià)值觀，以「飛向美好未來(lái)」為品牌口號(hào)。全新的文化體系和品牌理念內(nèi)化於員工的內(nèi)心之中，並外化於行動(dòng)之上，指引著客艙乘務(wù)員始終堅(jiān)持「以人民為中心」，為旅客提供安心愉悅的飛行享受。

    啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)情景演繹的方式詳細(xì)介紹了乘務(wù)人才「登高計(jì)劃」。該計(jì)劃為客艙乘務(wù)員勾勒出職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的成長(zhǎng)提升路徑，通過(guò)「自主學(xué)習(xí)、科學(xué)選拔、嚴(yán)格試用、穩(wěn)步成長(zhǎng)、合理退出」五個(gè)階段的管理，幫助每一個(gè)客艙乘務(wù)員實(shí)現(xiàn)自我管理和自我提升，進(jìn)一步打造一流的空中服務(wù)，不斷滿足人民群眾的美好出行需要。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

    客艙服務(wù)是航空公司人員與旅客接觸時(shí)間最長(zhǎng)、互動(dòng)最頻繁的環(huán)節(jié)，最能體現(xiàn)一個(gè)航空公司的服務(wù)品質(zhì)。近年來(lái)，南航倡導(dǎo)「親和精細(xì)」服務(wù)理念，打造「五化」服務(wù)，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)居國(guó)內(nèi)航空公司前列，連續(xù)14年獲評(píng)中國(guó)品牌力航空服務(wù)業(yè)第一品牌，榮獲世界品牌實(shí)驗(yàn)室「五星鑽石獎(jiǎng)」。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

    頂圖：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)