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    記者從汕尾站獲悉，為期62天的暑運於8月31日落下帷幕。今年暑運，汕尾站從運力調(diào)整、安全出行、服務(wù)提質(zhì)、應(yīng)急有備4個方面，統(tǒng)籌抓好暑期旅客運輸服務(wù)工作，讓廣大旅客平安出行、舒心出行。

    客流如織、旅途舒暢

    自去年甬廣高鐵開通後，汕尾站成為粵東的高鐵樞紐，今年也是成為樞紐後的的第一個暑運。高鐵的便捷、樞紐的通達(dá)，疊加汕尾豐富的海洋旅遊資源，給汕尾帶來大量的旅遊客流，加上學(xué)生流、探親流，客流高峰保持不斷，汕尾地區(qū)長途客流熱門方向主要集中在長沙、武漢、貴陽、桂林等熱門旅遊城市，短途客流熱門方向以深圳、廣州、潮汕為主。

    7月1日至8月31日，汕尾站到發(fā)旅客189.1萬人次，同比去年增長76.2%，其中發(fā)送95.6萬人次，同比去年增長77.2%，到達(dá)93.5萬人次，同比去年增長75.1%，汕尾站客流最高峰在8月24日，到發(fā)旅客達(dá)4.45萬人次。

汕尾站

    精準(zhǔn)施策、出行便捷

    面對不斷增長的客流，汕尾站精準(zhǔn)施策，通過分析出行趨勢、熱門線路等數(shù)據(jù)，根據(jù)車票預(yù)售情況及候補(bǔ)情況，動態(tài)調(diào)整售票策略，精確實施「一車一策」、「一日一圖」，採取加開臨客列車，提升重點地區(qū)、熱門城市的運輸能力，累計在廣州、深圳等熱門方向加開列車超250趟，極大地便利了沿線群眾的出行需求。

    應(yīng)急有備、確保安全

    暑運期間面對颱風(fēng)「格美」、強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，為保障旅客安全出行，汕尾站針對突發(fā)情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)做好應(yīng)急處置工作，積極組織黨團(tuán)員突擊隊、先鋒隊等做好應(yīng)急處置，以高度的責(zé)任感和使命感優(yōu)化旅客列車開行方案、做好車票退票改簽服務(wù)等工作，強(qiáng)大的應(yīng)急保障體系，確保了暑運期間旅客的安全出行和列車的安全運行。

汕尾站

    汕尾旅行，善美有情

    為應(yīng)對暑期激增的客流量，汕尾站秉承「人民鐵路為人民」的宗旨，將提升服務(wù)品質(zhì)視為首要任務(wù)，通過實時發(fā)布詳細(xì)的旅行服務(wù)信息，推廣計次票、定期票及「靈活行」等多元化票務(wù)服務(wù)，為旅客提供了更多靈活的購票選擇。

    針對暑期兒童和老年旅客增多的特點，汕尾站積極做好重點旅客服務(wù)，以「善美服務(wù)隊」為引領(lǐng)，秉承「汕尾旅行，善美有情」的服務(wù)理念，採取了一系列服務(wù)舉措，為老幼病殘孕等重點旅客群體特別設(shè)置了綠色通道，提供提前檢票、專區(qū)候車等專屬服務(wù)，提供愛心服務(wù)，確保重點旅客及家庭順暢、愉快出行，確保每一位旅客都能享受到貼心關(guān)懷。（記者 余麗齡 通訊員 劉維博）

    頂圖：汕尾站