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    9月13日，記者從新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，廣西構(gòu)建經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題響應(yīng)處置機(jī)製取得階段性成效。一年來(lái)，共受理經(jīng)營(yíng)主體訴求超27萬(wàn)件，工單轉(zhuǎn)辦率超99%，全量工單問(wèn)題解決率94.13%，求助、投訴和舉報(bào)類(lèi)問(wèn)題評(píng)價(jià)解決率由機(jī)制運(yùn)行初期的48.84%提升至62.59%。該機(jī)制獲評(píng)2023年全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境「十大先進(jìn)典型示範(fàn)案例」，打造的「營(yíng)商廣西·桂在便利」服務(wù)品牌上升為全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境總體品牌。

    廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人劉軍在會(huì)上表示，廣西堅(jiān)持把經(jīng)營(yíng)主體需求作為服務(wù)的著力點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)一批涉及民生保障、行政效能、拖欠賬款等突出問(wèn)題得到解決。提升組織協(xié)調(diào)效能方面，在自治區(qū)和設(shè)區(qū)市12345熱線設(shè)置了34個(gè)工作專席，縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置149個(gè)專門(mén)窗口；依托12345熱線平臺(tái)，歸併13條熱線，整合「智桂通」「智管雲(yún)」「兩個(gè)健康」等3個(gè)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一了經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題「入口」。

    提升線上專區(qū)功能方面，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各相關(guān)部門(mén)依托專區(qū)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題處置全覆蓋；常態(tài)化開(kāi)展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)疑難問(wèn)題響應(yīng)處置協(xié)調(diào)調(diào)度，築牢營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)「哨點(diǎn)」。加強(qiáng)「桂商碼」應(yīng)用，推進(jìn)「桂商碼」「經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)碼」「桂通碼」數(shù)據(jù)共享，在「桂商碼」增設(shè)上傳圖片、語(yǔ)音、視頻等功能。組建專家?guī)?，吸納相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨幹或行業(yè)專家32名，提供專業(yè)諮詢服務(wù)。

    提升問(wèn)題解決實(shí)效方面，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體反映的高頻、熱點(diǎn)問(wèn)題監(jiān)測(cè)分析，研究措施、形成制度，推動(dòng)問(wèn)題解決。例如，針對(duì)非主觀原因造成未能按時(shí)繳費(fèi)，導(dǎo)致職工不能享受生育津貼待遇的問(wèn)題，促成醫(yī)保局調(diào)整相關(guān)政策，為柳州市150多家經(jīng)營(yíng)主體減負(fù)250多萬(wàn)元。提升宣傳推廣效應(yīng)方面，開(kāi)展全域全媒體宣傳，全區(qū)各級(jí)各相關(guān)部門(mén)利用主流媒體宣傳5581次，公共平臺(tái)推送宣傳6.8萬(wàn)次，商業(yè)平臺(tái)宣傳4.8萬(wàn)次。

    「廣西全方位、多角度、廣覆蓋宣傳推介『營(yíng)商廣西·桂在便利』服務(wù)品牌、『桂商碼』、『12345—1』營(yíng)商環(huán)境專線等，並研究制定《廣西經(jīng)營(yíng)主體反映問(wèn)題響應(yīng)處置自治區(qū)部門(mén)職責(zé)清單》，共調(diào)整優(yōu)化1203條部門(mén)職責(zé)清單，明晰63個(gè)區(qū)直部門(mén)主體責(zé)任。同時(shí)，牽頭開(kāi)展一系列專項(xiàng)排查整改行動(dòng)，截至8月底，推動(dòng)排查整改事項(xiàng)423個(gè)?！箯V西壯族自治區(qū)發(fā)展改革委二級(jí)巡視員陸贊接受香港商報(bào)記者提問(wèn)時(shí)表示。（馨瑤 陸麗明）

    頂圖：新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（廣西雲(yún) 供圖）