黃山鼎奇鏈傳動有限公司坐落在九龍工業(yè)園區(qū)，該企業(yè)主要經(jīng)營系列平頂鏈、定製鏈條、菜餚傳送鏈條等，並擁有多項發(fā)明專利和實用新型專利。隨著企業(yè)生產規(guī)模擴大，一度面臨著資金短缺的困難，如何將手中的「知產」轉變?yōu)椤纲Y產」，煩惱中，該企業(yè)辦公室主任汪青華向九龍園區(qū)服務中心企業(yè)訴求「掛號」窗口反映了訴求。接到企業(yè)訴求後，九龍園區(qū)服務中心工作人員向屯溪區(qū)市場監(jiān)管局作了反映，經(jīng)過工作人員到企業(yè)宣傳政策、與金融機構對接，第一時間為企業(yè)量身定製了知識產權質押融資方案。今年，黃山鼎奇鏈傳動有限公司以其擁有的1項發(fā)明專利在銀行成功質押，獲得500萬元融資貸款，盤活了無形資產，解決了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。
「我們在『掛號』窗口提出需求，工作人員積極向區(qū)相關單位反映，幫助我們解決問題，效率非常高，服務態(tài)度也特別好，我們也非常滿意。」黃山鼎奇鏈傳動有限公司辦公室主任汪青華說。
在九龍園區(qū)設立企業(yè)「掛號」窗口是屯溪區(qū)落實推進「企呼政應、接訴即辦」的一項具體措施，通過常態(tài)化收辦企業(yè)反映的各類訴求事項，落實「每日登記、每日轉辦」機制，讓企業(yè)「足不出園」便可快速解決生產經(jīng)營中遇到的困難。截至目前，線下窗口共收集訴求28個，已全部給予解決，滿意率達100%。
「針對『掛號』企業(yè)的問題和訴求，我們能現(xiàn)場辦理的就當場協(xié)調辦理。不能現(xiàn)場辦結的，1個工作日內提交區(qū)直相關部門處理，一般在5日內辦結。對無法辦理和超出現(xiàn)行政策、法律法規(guī)之外的訴求事項，我們也會積極尋求其他途徑幫助解決，確保企業(yè)反映的各類訴求和問題事事有回應?！雇拖獏^(qū)九龍低碳經(jīng)濟園區(qū)服務中心企業(yè)服務室負責人張曉磊說道。
今年以來，屯溪區(qū)始終堅持需求導向、問題導向、效果導向，通過政企座談會、營商環(huán)境體驗、現(xiàn)場會議等方式，多措並舉架起政企「連心橋」，與企業(yè)保持密切聯(lián)繫。同時，依托線下服務窗口和線上服務平臺，積極暢通訴求收集渠道，推動企業(yè)訴求第一時間受理、辦理並反饋，通過實實在在解決企業(yè)急難愁盼問題，讓企業(yè)有感有得，為園區(qū)高質量發(fā)展激發(fā)新動能。（記者 吳敏 通訊員 任俊翔）
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