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消委會(huì)今日（16日）公布，今年1月至11月，接獲42宗涉及夾公仔機(jī)的投訴，較去年同期的14宗上升兩倍。

消委會(huì)指出，其中一宗個(gè)案，機(jī)爪夾起公仔後自動(dòng)鬆開，消費(fèi)者經(jīng)查詢後才得悉有「保夾」機(jī)制，即於同一部機(jī)消費(fèi)達(dá)一定金額但仍未獲獎(jiǎng)時(shí)，機(jī)爪便不會(huì)彈開，形同設(shè)最低消費(fèi)。另外，有消費(fèi)者用約500元成功夾中兌換獎(jiǎng)品紙條，卻並非換領(lǐng)機(jī)內(nèi)展示的獎(jiǎng)品，以致出現(xiàn)期望落差，以及硬幣兌換機(jī)硬幣不足，商戶以遊戲局?jǐn)?shù)代替退款，變相強(qiáng)迫消費(fèi)，有關(guān)消費(fèi)者未能獲原來(lái)獎(jiǎng)品或退款。

消委會(huì)又指，業(yè)界為增加收益，會(huì)透過(guò)設(shè)定機(jī)爪或於機(jī)內(nèi)布置障礙物來(lái)增加難度，但認(rèn)為設(shè)定要合理和清楚標(biāo)示條款，以確保消費(fèi)者有良好體驗(yàn)，業(yè)界亦應(yīng)標(biāo)示公平及清晰的得獎(jiǎng)規(guī)則，於機(jī)身詳細(xì)列明相關(guān)機(jī)制和條款細(xì)則，增加資訊透明度。消委會(huì)提醒業(yè)界，將硬幣兌換與遊戲局?jǐn)?shù)綑綁並不合理，等同強(qiáng)行消費(fèi)，應(yīng)馬上撤銷和糾正。

圖源：江玉歡fb