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    近日，由中國(guó)旅遊報(bào)社發(fā)起的2024「旅遊滿意在山西」旅遊行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例徵集結(jié)果公布。洪洞大槐樹尋根祭祖園等10個(gè)景區(qū)入選。

    據(jù)介紹，本次徵集活動(dòng)由文旅行業(yè)專家等組成評(píng)審委員會(huì)，從報(bào)送的案例中，聚焦規(guī)範(fàn)文旅市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、狠抓安全質(zhì)量、開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)體驗(yàn)等方面遴選出10個(gè)旅遊行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例進(jìn)行公布、點(diǎn)評(píng)、推廣。

    10個(gè)典型案例各有亮點(diǎn)、各具特色。太行山大峽谷八泉峽景區(qū)加大資金、人員、服務(wù)、環(huán)保等投入力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施生態(tài)修復(fù)工程，健全志願(yuàn)服務(wù)、投訴處理等機(jī)制，帶來了遊客旅遊體驗(yàn)的提升。

    太行錫崖溝旅遊度假區(qū)協(xié)商成立綜合執(zhí)法大隊(duì)加大市場(chǎng)秩序治理，強(qiáng)化全程服務(wù)監(jiān)督，夯實(shí)了度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

    山西省圖書館緊扣文旅融合深度發(fā)展，通過構(gòu)建「空間營(yíng)造+業(yè)態(tài)融合+服務(wù)保障」三位一體的模式，滿足讀者個(gè)性化、儀式感、品質(zhì)型的深層需要[我覺得應(yīng)去掉。]，讓讀者體驗(yàn)到文化的深度。

    中國(guó)（平遙）監(jiān)察文化博物館圍繞監(jiān)察文化主題，挖掘歷史文化價(jià)值，創(chuàng)新宣教方式，讓監(jiān)察文化、廉潔文化「?jìng)鳌瓜氯?、「活」起來、「走」出去，讓黨的創(chuàng)新理論、廉潔文化走向群眾、深入人心。

    黃崖洞文化旅遊區(qū)對(duì)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把控旅遊服務(wù)和旅遊品質(zhì)，將標(biāo)準(zhǔn)融入日常工作，不僅提升了景區(qū)服務(wù)水平，也提高了遊客的滿意度。

    綿山風(fēng)景區(qū)秉承一切以遊客為中心的發(fā)展理念，從規(guī)範(fàn)文旅市場(chǎng)秩序、提升安全生產(chǎn)水平、完善內(nèi)部管理等方面不斷發(fā)力，營(yíng)造了市場(chǎng)秩序安全、遊客人身安全、企業(yè)管理安全的良好局面。

    張壁古堡注重與質(zhì)監(jiān)、公安等[多了個(gè)等字]等職能部門協(xié)作，在規(guī)範(fàn)市場(chǎng)秩序、推進(jìn)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，提升了遊客滿意度，促進(jìn)「流量」變「增量」。

    洪洞大槐樹尋根祭祖園將標(biāo)準(zhǔn)化理念根植於景區(qū)管理、遊客接待及產(chǎn)品創(chuàng)新等全流程，塑造了品牌形象，提供了以旅遊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化促發(fā)展的示範(fàn)樣本。

    五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)通過統(tǒng)籌「四治」，將「治?！埂钢误v」「治亂」及系統(tǒng)治理相結(jié)合，既實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治安綜合治理水平提升，也實(shí)現(xiàn)了旅遊市場(chǎng)秩序優(yōu)化的目標(biāo)。一點(diǎn)一滴的小變化，讓遊客感受到了旅遊服務(wù)的溫度、社會(huì)管理的力度，也讓遊客共同見證著越來越好的五臺(tái)山。

    皇城相府生態(tài)文化旅遊區(qū)深度挖掘文化內(nèi)涵，打造「旅遊+演藝」新業(yè)態(tài)，增加與遊客互動(dòng)的新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品從「觀光式」到「沉浸式」的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，遊客服務(wù)體驗(yàn)不斷提升，有力推動(dòng)了旅遊服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    此次徵集活動(dòng)進(jìn)一步擦亮「旅遊滿意在山西」品牌，推動(dòng)山西省旅遊市場(chǎng)規(guī)範(fàn)有序、旅遊服務(wù)質(zhì)量全面提升，吸引更多遊客走進(jìn)山西、了解山西、愛上山西。（楊亮）