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　1 月 2 日，首程控股（00697.HK）運(yùn)營(yíng)廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站區(qū)（T1和T2航站樓）停?場(chǎng)已滿(mǎn)一年。自 2024 年 1 月 1 日正式運(yùn)營(yíng)白雲(yún)機(jī)場(chǎng)停?場(chǎng)以來(lái)，首程控股助推白雲(yún)機(jī)場(chǎng)停?場(chǎng)完成了全面升級(jí)和服務(wù)煥新。本報(bào)記者從首程控股國(guó)際獲悉，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)共有逾萬(wàn)個(gè)停車(chē)位，首程不僅對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了智能化更新，亦整體規(guī)劃了區(qū)域和路線，使得用戶(hù)可以享受更便捷的體驗(yàn)。

　白雲(yún)機(jī)場(chǎng)是內(nèi)地最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一，2023 年客流量達(dá)到6300多萬(wàn)人次，連續(xù)四年保持全國(guó)客運(yùn)量第一的地位，持續(xù)增?的客流量對(duì)停?場(chǎng)的體驗(yàn)與服務(wù)提出了更高要求，在首程控股團(tuán)隊(duì)過(guò)去一年的管理運(yùn)行下，停?場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)升級(jí)。

　停車(chē)場(chǎng)整體通行效率提高

　白雲(yún)機(jī)場(chǎng)目前共有P1-P8共8個(gè)停車(chē)區(qū)，提供上萬(wàn)個(gè)停車(chē)位，為確保車(chē)輛快速通行，首程控股團(tuán)隊(duì)在技術(shù)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及區(qū)域規(guī)劃等方面採(cǎi)取了多項(xiàng)措施。

　首先，停車(chē)場(chǎng)智能化設(shè)備全面更新。依託物聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)車(chē)輛識(shí)別，並支持多元支付方式。通過(guò)其自主研發(fā)的停車(chē)系統(tǒng)，車(chē)主可實(shí)時(shí)查看車(chē)輛停放位置、停放時(shí)長(zhǎng)及費(fèi)用，大幅提升了停車(chē)體驗(yàn)的便捷性和高效性。

　另外，首程控股團(tuán)隊(duì)對(duì)區(qū)域和路線進(jìn)行了整體規(guī)劃，並重新調(diào)整了對(duì)出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)的管理。出租車(chē)分開(kāi)設(shè)置長(zhǎng)、短途專(zhuān)用通道，短途出租車(chē)專(zhuān)門(mén)接送前往白雲(yún)區(qū)、花都區(qū)等近距離區(qū)域的乘客，無(wú)需在排隊(duì)區(qū)等待，精準(zhǔn)匹配司乘雙方需求；網(wǎng)約車(chē)新增上車(chē)點(diǎn)和候車(chē)設(shè)施，並通過(guò)與平臺(tái)合作完善線上指引功能，在小程序及app中設(shè)置在線排隊(duì)、線上指引等功能，為司乘雙方提供更便捷的體驗(yàn)。

　除以上措施之外，藉助監(jiān)控系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，首程控股團(tuán)隊(duì)還根據(jù)航班動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)旅客流量及停車(chē)場(chǎng)繁忙程度，提前針對(duì)車(chē)流高峰做好指引規(guī)劃。

　商業(yè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)從0到1的突破

　此前，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)門(mén)店主要位於航站樓內(nèi)，為更好地滿(mǎn)足旅客及司機(jī)的需求，首程控股在多個(gè)停車(chē)區(qū)引入商業(yè)服務(wù)，包括便利店、自助按摩椅、鮮榨橙汁機(jī)等，為旅客提供更豐富的消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，新增免費(fèi)輪椅、嬰兒車(chē)租借等特色服務(wù)，全面提升服務(wù)附加值。

　此外，作為國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)每年接待大量國(guó)際旅客，尤其在中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）等大型會(huì)議期間，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)外客商抵離廣州的第一站。為此，首程控股配備了具備多語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助進(jìn)行貨幣兌換和酒店預(yù)訂等服務(wù)。2024年廣交會(huì)期間，白雲(yún)機(jī)場(chǎng)接待外籍旅客超48萬(wàn)人次，服務(wù)水平獲得一致好評(píng)。

　暢通龐大交通樞紐內(nèi)毛細(xì)血管

　白雲(yún)機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)不僅規(guī)模龐大，8個(gè)停車(chē)場(chǎng)也較為分散。此外，2024年8月，擁有830個(gè)停車(chē)位的P4停車(chē)樓啟用是白雲(yún)機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的一大變化，啟用前，首程控股完成了保潔、電梯維護(hù)及各項(xiàng)設(shè)備的調(diào)試等準(zhǔn)備工作，並在停車(chē)樓及沿途新增網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)及其他交通指引標(biāo)識(shí)。啟用後，首程控股對(duì)其進(jìn)行常態(tài)化管理運(yùn)營(yíng)。

　對(duì)於白雲(yún)機(jī)場(chǎng)這一龐大的交通樞紐，能順利實(shí)施以上舉措，提升停車(chē)場(chǎng)整體運(yùn)行效率及服務(wù)質(zhì)量，得益於首程控股不斷優(yōu)化停車(chē)場(chǎng)運(yùn)行管理模式。在組織管理上，首程控股採(cǎi)用了高效扁平的運(yùn)行機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行效率。同時(shí)，明確責(zé)任劃分，各司其職，並設(shè)置應(yīng)急響應(yīng)小組。另外，團(tuán)隊(duì)也藉助監(jiān)控及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整不同停車(chē)場(chǎng)的人員配置，提升整體運(yùn)行效率。

　此前，首程控股憑藉其專(zhuān)業(yè)能力，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)等多個(gè)大型機(jī)場(chǎng)停車(chē)項(xiàng)目中的成熟經(jīng)驗(yàn)，以及和出租車(chē)公司和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的合作案例等，最終獲得此次白雲(yún)機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　作為中國(guó)核心基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)服務(wù)商，停車(chē)資產(chǎn)是首程控股重點(diǎn)布局的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)類(lèi)別之一。以交通樞紐這一業(yè)態(tài)為例，截至目前首程控股已運(yùn)營(yíng)全國(guó)核心城市多個(gè)機(jī)場(chǎng)及高鐵站的停車(chē)樓項(xiàng)目。通過(guò)不斷的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)新，首程控股將持續(xù)為停車(chē)場(chǎng)的升級(jí)改造和運(yùn)營(yíng)效率提升貢獻(xiàn)力量。（記者 相銘）