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　春運(yùn)，是遊子踏上歸途的笑語(yǔ)歡顏，是服務(wù)區(qū)精心準(zhǔn)備的傾情守護(hù)，是汽車(chē)飛馳而過(guò)滿(mǎn)載的美好期盼。近日，湖南高速鳳凰西服務(wù)區(qū)緊盯春運(yùn)期間顧客的需求和感受，紮實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，為廣大司乘提供「暢安舒美好」的服務(wù)區(qū)環(huán)境。

　組織保障到位，調(diào)度＋1

　春運(yùn)前，鳳凰西服務(wù)區(qū)及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題保障會(huì)議，對(duì)春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)保障工作細(xì)化部署，成立安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作小組，保障春運(yùn)期間安全環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)保障等工作有序開(kāi)展；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)值班記錄和值班信息收集，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

　安全排查到位，保障＋1

　春運(yùn)期間，服務(wù)區(qū)定期開(kāi)展拉網(wǎng)式安全隱患排查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)加油站、加氣站、充電站、餐廳後廚、?；吠＼?chē)區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域的隱患排查，做到立查立改；常態(tài)化做好餐廳、便利店、小吃等食品加工、銷(xiāo)售場(chǎng)所的食品安全管理，確保產(chǎn)品日期新鮮；嚴(yán)格落實(shí)?；奋?chē)輛管理制度，完善指示標(biāo)識(shí)，加大場(chǎng)區(qū)、出入口車(chē)輛指揮疏導(dǎo)，確保服務(wù)區(qū)出入口、應(yīng)急車(chē)道暢通無(wú)阻。

　應(yīng)急管理到位，暢行＋1

　加強(qiáng)惡劣天氣安全防範(fàn)?wèi)?yīng)對(duì)，實(shí)時(shí)關(guān)注春運(yùn)期間氣象預(yù)警信息，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)惡劣天氣能力，做好預(yù)防滯留車(chē)輛和人員的應(yīng)急服務(wù)保障工作；提前對(duì)服務(wù)區(qū)供水、供電等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保正常運(yùn)行；聯(lián)合「一路多方」相關(guān)單位，建立信息共享、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障春運(yùn)期間指揮協(xié)調(diào)、信息聯(lián)絡(luò)暢通，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間協(xié)同作戰(zhàn)。

　環(huán)境治理到位，體驗(yàn)感＋1

　以?xún)?yōu)化司乘休息體驗(yàn)為目標(biāo)，加強(qiáng)文明服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生管理，積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對(duì)洗手間、綜合樓、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，保持良好區(qū)容區(qū)貌；針對(duì)春運(yùn)期間客流高峰期，服務(wù)區(qū)及時(shí)增加保潔人員，做好保潔工作。

　服務(wù)準(zhǔn)備到位，暖心＋1

　設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、「路燈」志願(yuàn)服務(wù)示範(fàn)點(diǎn)，免費(fèi)為過(guò)往司乘人員提供應(yīng)急外用藥品、維修工具等延伸服務(wù)；提供母嬰室、司機(jī)之家、洗衣機(jī)、按摩椅等便民服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員從儀容儀表、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容入手，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化文明服務(wù)。

　春運(yùn)的大幕已經(jīng)開(kāi)啟，鳳凰西服務(wù)區(qū)將持續(xù)秉承「用心服務(wù)，超越期待」的服務(wù)理念，全力以赴當(dāng)好春運(yùn)路上的「守護(hù)者」，讓您的歸家旅途有速度更有溫度。（文新征 曹馨尹）