在安徽黃山市黃山區(qū)，有這樣一位紅十字志願者，她沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有曲折離奇的故事，但是她卻把幫助別人當(dāng)作一種信念，把做公益當(dāng)作一份事業(yè)，她就是黃山區(qū)紅十字志願服務(wù)大隊的志願者馬桂英，她堅守博愛初心，踐行人道使命，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔，被大家親切地稱為「馬姐」。
現(xiàn)年65歲的馬姐，是黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)龍北社區(qū)居民，2018年從企業(yè)退體後，一次偶然的機(jī)會，馬姐看到黃山區(qū)紅十字志願服務(wù)大隊在面向社會招募志願者，一種奉獻(xiàn)的本能促使她毫不猶豫就報名註冊成為一名紅十字志願者。
馬姐自小深受雷鋒精神鼓舞，小時候心中就懷揣一個夢想：就是有朝一日參加社會公益事業(yè)，儘自己所能幫助需要幫助的人。她高興地說：「加入紅十字志願服務(wù)隊，給了我一個實現(xiàn)夢想的平臺！」
公益活動的「熱心人」
馬姐始終用真心真情為困難群眾忘我服務(wù)，積極參與黃山區(qū)紅十字會組織實施的「情暖夕陽 關(guān)愛未來」和「樂向未來」項目，結(jié)對幫扶3名孤寡老人和3名留守兒童，針對行動不方便的孤寡老人，秉持「服務(wù)多上門、老人少跑腿」的服務(wù)理念，持續(xù)開展每天1小時「暖心敲門行動」，了解老人需求、為他們代買代購、整理家務(wù)、清洗衣服被單、陪護(hù)就醫(yī)等，讓老人足不出戶就能享受到暖心的服務(wù)。堅持「每周一走訪」留守兒童，與留守兒童談心，幫助留守兒童實現(xiàn)一個個微小而珍貴的心願。
吳大媽因為年邁，生活起居多有不便。馬姐便定期前往吳大媽家中，與她聊天解悶，幫其打掃房間做家務(wù)，將老人家裡收拾得井井有條。一年冬天，吳大媽因腦梗突發(fā)住院，馬姐協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為其辦理入院手續(xù)，每天為她準(zhǔn)備餐食，協(xié)助她進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，確保她在醫(yī)院期間得到良好的照顧。馬姐的出現(xiàn)讓吳大媽感受到了家的溫暖和關(guān)愛，也讓她的晚年生活重?zé)ü獠省?/p>
今年以來，她還協(xié)助10名殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練、健康體檢，每月上門服務(wù)。結(jié)合節(jié)假日陪同殘疾人員參觀黃山西站、採摘桑葚等戶外活動。這些善舉雖小卻如春風(fēng)拂面，溫暖了困難群體的心田。
據(jù)了解，馬姐退休工資微薄，平時生活很節(jié)儉，但在參與抗洪救災(zāi)、抗擊疫情、資助困難群眾等活動中，卻慷慨解囊，累計捐款1萬餘元。
「愛心事業(yè)」的「用心人」
為推動全區(qū)造血幹細(xì)胞和遺體角膜捐獻(xiàn)工作，她和志願者們一起精心準(zhǔn)備各種宣傳資料，製作宣傳展板，利用「世界紅十字日」「世界防災(zāi)減災(zāi)日」「世界獻(xiàn)血者日」「世界骨髓捐獻(xiàn)日」等節(jié)日節(jié)點(diǎn)，奔波在機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)、廣場、敬老院……組織開展公益宣傳活動，引導(dǎo)市民關(guān)注、支持和參與造血幹細(xì)胞和遺體角膜捐獻(xiàn)工作，全區(qū)造血幹細(xì)胞捐獻(xiàn)實現(xiàn)了從「零」突破到穩(wěn)步增長的轉(zhuǎn)變。
每一例造血幹細(xì)胞捐獻(xiàn)，從入庫信息採集、回訪、高分辨血樣採集，到體檢、捐獻(xiàn)等環(huán)節(jié)她都全程參與陪伴服務(wù)。2020年她還簽訂了遺體角膜捐獻(xiàn)志願書。她自己掏錢買禮品，上戶走訪慰問遺體角膜捐獻(xiàn)者家屬和捐獻(xiàn)登記者，建立了遺體角膜捐獻(xiàn)微信群，和他們保持親戚般感情聯(lián)絡(luò)，並通過現(xiàn)身說法帶動身邊8位親友加入到遺體角膜捐獻(xiàn)隊伍中。
功夫不負(fù)有心人，近年來全區(qū)造血幹細(xì)胞累計採樣入庫近200人，成功捐獻(xiàn)2例；累計登記遺體角膜捐獻(xiàn)157人，成功實現(xiàn)遺體角膜捐獻(xiàn)8例。她已成為紅十字志願服務(wù)隊伍中的一名業(yè)務(wù)骨幹。
馬姐雖已是花甲之年，但她始終堅守自己的初心使命，時時以紅十字會的志願服務(wù)為己任，和其他年輕的志願者們一起參加各種志願服務(wù)活動，志願服務(wù)時長近3000小時，榮獲黃山市、黃山區(qū)「優(yōu)秀紅十字志願者」和「甘棠好人」榮譽(yù)稱號。
馬姐以實際行動踐行著「人道 博愛 奉獻(xiàn)」的紅十字精神和「奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步」的志願服務(wù)精神。她積極、樂觀、上進(jìn)，吃苦耐勞，不計報酬；她不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)技能。2024年已經(jīng)64歲的馬大姐，還參加救護(hù)員培訓(xùn)班並獲得救護(hù)員證。
她一直堅守著自己的信念，誠如她所說的：「在紅十字志願服務(wù)隊這個大家庭里，我始終記著有一群志同道合的兄弟姐妹一起攜手做公益、做奉獻(xiàn)，使我找到了心的歸屬，更加堅定了將志願服務(wù)堅持到底的決心和勇氣，為紅十字事業(yè)貢獻(xiàn)一份微薄之力，實現(xiàn)我的人生價值！」（記者 吳敏 通訊員 李松筠）
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