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　近日，在深圳崗廈北地鐵站，一名特殊的工作人員吸引了乘客的注意。這是深圳地鐵「上新」的智能安檢機器人，它們可通過視覺自主識別乘客攜帶的行李、會對拿水的乘客提醒接受安全檢查，還能指引乘客快速進站安檢。目前，該機器人正在調(diào)試中，很快將正式與市民見面。

　據(jù)悉，深圳地鐵早已在軌道交通智慧化方面做出了許多探索。深鐵集團發(fā)布了六項AI賦能技術(shù)攻關(guān)項目，致力於打造深圳地鐵智慧運營新生態(tài)。

　在11號線的機場站、車公廟站，深圳地鐵開展了AI安防試點，對車站內(nèi)的異常情況進行實時監(jiān)測；去年底開通的3號線四期、7號線二期、11號線二期等新線路，搭載了生物識別、視覺通行等功能，乘客實現(xiàn)「刷掌」「刷臉」過閘；在新一代的開放式智能客服中心， 通過「AI數(shù)字員工客服」和「遠程客服坐席服務(wù)」，乘客可自助完成信息查詢、智能支付等多項業(yè)務(wù)。

　為了提高設(shè)備運行可靠性，深鐵集團利用多類型傳感器獲取設(shè)備信息，用於智慧運維算法和模型的迭代優(yōu)化，實現(xiàn)對列車核心安全部件的異常預(yù)警和健康管理。

　深圳地鐵集團相關(guān)負責(zé)人表示，未來，深鐵集團將繼續(xù)深化AI技術(shù)的應(yīng)用，進一步拓展「軌道+AI」應(yīng)用場景，打造更加智能化、高效化的軌道交通系統(tǒng)。

　頂圖：深圳地鐵智能客服機器人。