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    3月12日，記者從廣西2025年「3·15」國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2024年，廣西各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消委會(huì)組織堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)於廣西工作論述的重要要求，以開展「放心消費(fèi)五大行動(dòng)」為抓手，全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力。

    廣西市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉軍在會(huì)上表示，廣西在全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力等方面多維發(fā)力，成效明顯。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，廣西全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門接收處理投訴、舉報(bào)和諮詢31.99萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)4.8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.55億元。

    據(jù)悉，廣西市場(chǎng)監(jiān)管局著力打造放心消費(fèi)環(huán)境，組織廣西各市選取1類商品和1個(gè)行業(yè)開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，打造如梧州六堡茶、融安金桔、北海珍珠等區(qū)域特色放心消費(fèi)品牌。2024年新增放心消費(fèi)承諾商家3157個(gè)，累計(jì)超4萬(wàn)個(gè)，線下無(wú)理由退貨承諾商家退貨金額累計(jì)達(dá)1.02億元。同時(shí)，廣泛開展放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村行動(dòng)，引導(dǎo)景區(qū)周邊的農(nóng)家樂等經(jīng)營(yíng)主體積極參與美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)承諾，同步優(yōu)化鄉(xiāng)村消費(fèi)環(huán)境。此外，還紮實(shí)開展消費(fèi)領(lǐng)域整治行動(dòng)，開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、廣告、旅遊市場(chǎng)等系列整治行動(dòng)，著力解決群眾身邊「關(guān)鍵小事」，有效規(guī)範(fàn)消費(fèi)市場(chǎng)秩序。

    在積極開展維權(quán)效能提升行動(dòng)方面，廣西指導(dǎo)柳州、欽州、防城港東興市等市場(chǎng)監(jiān)管部門探索遏制惡意維權(quán)行為，指導(dǎo)防城港、百色、崇左等市建立健全邊境消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，讓消費(fèi)無(wú)憂更安心。

    此外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2025年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為「共築滿意消費(fèi)」，廣西將會(huì)在今年開展質(zhì)量認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)提升等專項(xiàng)行動(dòng)，打造消費(fèi)品質(zhì)「金招牌」，並嚴(yán)格加強(qiáng)廣告、價(jià)格等監(jiān)管力度，促進(jìn)放心消費(fèi)。並推動(dòng)大型企業(yè)健全消費(fèi)糾紛解決體系，擴(kuò)大線下無(wú)理由退貨承諾覆蓋面，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)公開並履行對(duì)消費(fèi)者更優(yōu)的消費(fèi)承諾，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督作用。同時(shí)，在主流平臺(tái)發(fā)布「放心消費(fèi)+線下無(wú)理由退貨承諾+名特優(yōu)新個(gè)體工商戶」地圖，探索開展「放心消費(fèi)+信用+金融」服務(wù)模式，培育一批放心消費(fèi)承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場(chǎng)、商圈、景區(qū)等，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)跨境跨區(qū)域合作，挖掘消費(fèi)潛能。

    另悉，今年「3·15」期間，廣西將開展評(píng)選和發(fā)布2024年度廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、滇黔桂消費(fèi)維權(quán)典型案例、「共築滿意消費(fèi)」系列線上線下宣傳、設(shè)計(jì)具有廣西特色的主題海報(bào)和「桂消委」微信表情包、圍繞2025年消費(fèi)維權(quán)年主題拍攝系列消費(fèi)教育、消費(fèi)提（警）示等短視頻、公布一批2025年廣西消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)繫點(diǎn)名單等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化消費(fèi)保障措施，努力營(yíng)造放心、舒心、安心、省心的消費(fèi)環(huán)境。（馨瑤 龔莉瑩）

頂圖：新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) （主辦方供圖）