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香港商報(bào)評(píng)論員 李明生

啟德體育園首場(chǎng)國(guó)際大騷(Coldplay演唱會(huì)）即將上演，惟有部分門票卻印刷出錯(cuò)，消委會(huì)昨午接獲廿多宗更換門票投訴。當(dāng)局要求快速妥善處理後，有關(guān)機(jī)構(gòu)已提出多項(xiàng)補(bǔ)救，包括在香港和內(nèi)地增加換票點(diǎn)等。即使今次事件獲得圓滿善後，但相關(guān)票務(wù)安排絕對(duì)存在極大改善空間，各方均須與時(shí)俱進(jìn)，及早完善優(yōu)化相關(guān)安排。

無論門票有否印錯(cuò)，時(shí)至今日，為何還要依賴實(shí)體票，而不能與電子票雙軌並行？如果手持電子票，就根本毋須更換實(shí)體票，包括最遲表演前一天須完成換票。尤其要考慮到，「盛事經(jīng)濟(jì)」下的啟德體育園活動(dòng)，許多是面向海內(nèi)外旅客的，今次儘管可透過在內(nèi)地增設(shè)換票點(diǎn)處理，但始終已構(gòu)成不便，更莫說來自其他地方的旅客觀眾了，可謂未出發(fā)已先影響體驗(yàn)。實(shí)體票雖有保留價(jià)值，以照顧不能使用電子票人士，卻不代表入場(chǎng)時(shí)僅限接受實(shí)體票。更便捷的電子票，無疑是新時(shí)代必然之選，也廣為國(guó)際大型活動(dòng)採(cǎi)用。香港若然囿於不用，誠(chéng)非國(guó)際大都會(huì)的應(yīng)有之義。

實(shí)名制亦為世之所趨，不管如何香港都無理由例外。實(shí)名制誠(chéng)非杜絕黃牛的「銀子彈」，證諸其他地方施行實(shí)名制後黃牛依然存在，但其打擊作用還是不能完全抹殺；其更重要的作用，乃有利於購(gòu)票者更易購(gòu)票，理順供求，不受黃牛干擾。坊間均寄望，隨著啟德體育園的啟用，「搶票難」之窘將會(huì)獲得解決，惟經(jīng)驗(yàn)反映，要透過正常途徑成功購(gòu)票依舊難如登天，以致不得不經(jīng)其他辦法甚而更高昂的價(jià)錢才能取得門票。2018年政府曾檢討過門票銷售及規(guī)管事宜，當(dāng)時(shí)沒引入實(shí)名制的理由之一，乃業(yè)界因執(zhí)行需時(shí)恐有礙演出而予反對(duì)；此外亦因營(yíng)商方面的顧慮，而僅將紅館及伊館的四場(chǎng)或以上表演節(jié)目，內(nèi)部認(rèn)購(gòu)比例從80%輕微調(diào)低至70%。今非昔比，踏入創(chuàng)科新時(shí)代，「創(chuàng)科+」絕對(duì)能在門票銷售及入場(chǎng)程序方面提供極大方便，譬如透過掃描核對(duì)電子票登記名字與身份證明文件名字（包括旅行證件），實(shí)名制的執(zhí)行已變得非常簡(jiǎn)便，配合電子票並有助於贊助商分發(fā)門票及實(shí)名登記，愈來愈多地方皆已引入，內(nèi)地大騷便已採(cǎi)實(shí)名制，「內(nèi)部票」更限不多於15%。為何其他地方能，香港卻不能呢？況且，本港近年不止一次成功實(shí)測(cè)了實(shí)名制門票安排，坊間反應(yīng)正面。有鑒實(shí)名制始終會(huì)增加成本，故毋須一刀切要求中小型演出也要採(cǎi)用，但要求大騷採(cǎi)用實(shí)有必要。

香港正在大力發(fā)展盛事經(jīng)濟(jì)，必將迎接愈來愈多海內(nèi)外團(tuán)體前來，有關(guān)票務(wù)安排誠(chéng)有必要更好地跟國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。另外，針對(duì)黃牛問題，查《公眾娛樂場(chǎng)所條例》竟停留在僅適用於場(chǎng)所入口或引道等地，而沒包含網(wǎng)上，無怪乎自2022年至2024年第二季的兩年半期間，相關(guān)定罪宗數(shù)為零；此外，違反相關(guān)條例一經(jīng)定罪只須罰款2000元，阻嚇力度恐怕形同虛設(shè)，不足抵銷炒黃牛的利潤(rùn)。早前警方拘捕多名黃牛，乃引用《盜竊罪條例》最高可判14年監(jiān)禁的欺詐罪。

香港要發(fā)展盛事經(jīng)濟(jì)，打造「盛事之都」，其中一大重點(diǎn)乃是「說好香港故事」。來港前買票體驗(yàn)不好，固然糟糕；倘因「搶票難」以致購(gòu)不了票，因而選擇不來港，則一切無從談起。因此，大騷票務(wù)安排誠(chéng)須重視，務(wù)必做到盡善盡美，好使旅客高興而來、盡興而歸。

圖源：香港體育記者協(xié)會(huì)fb