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    「一次性接待1000多人，還能做到衛(wèi)生良好、服務(wù)周全、供應(yīng)充足、秩序井然，這個(gè)服務(wù)區(qū)管理真不錯(cuò)！」來(lái)自洞口小學(xué)的劉老師對(duì)邵東服務(wù)區(qū)讚不絕口。

    據(jù)悉，自4月15日起，湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司邵東服務(wù)區(qū)按照湖南省交通運(yùn)輸廳、湖南高速集團(tuán)工作部署，全力護(hù)航全省中小學(xué)生「我的韶山行」紅色研學(xué)活動(dòng)，成為研學(xué)之旅中承載關(guān)懷與溫馨的高速驛站。

    網(wǎng)格管理 營(yíng)造良好環(huán)境

    近期，紅色研學(xué)活動(dòng)正如火如荼的開(kāi)展，邵東服務(wù)區(qū)每次接待停靠研學(xué)大巴車(chē)20餘臺(tái)，中小學(xué)生1000餘人，作為武岡、洞口等地通往韶山的高速公路居中驛站，邵東服務(wù)區(qū)克服研學(xué)車(chē)輛及人員爆發(fā)式增長(zhǎng)壓力，提前籌劃，以網(wǎng)格管理為抓手，實(shí)施定點(diǎn)定人定責(zé)，在服務(wù)區(qū)入口、後停車(chē)場(chǎng)、洗手間、綜合樓等關(guān)鍵區(qū)域，投入20餘名工作人員做好車(chē)輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)、衛(wèi)生清掃及就餐購(gòu)物指引等工作。千餘人的大型接待實(shí)現(xiàn)「零擁堵、零等待」，營(yíng)造出安全、舒適的現(xiàn)場(chǎng)秩序和環(huán)境，為廣大研學(xué)師生帶來(lái)良好服務(wù)體驗(yàn)。

    溫情接待 傳遞關(guān)懷溫度

    面對(duì)以中小學(xué)生為主的消費(fèi)群體，邵東服務(wù)區(qū)各商戶(hù)在備足食材，保障食品安全的前提下，推出系列優(yōu)惠活動(dòng)，學(xué)生在便利店購(gòu)買(mǎi)部分商品可享受同城同價(jià)政策，在自助中餐廳、粉麵館消費(fèi)可享受30%優(yōu)惠折扣。此外，進(jìn)一步豐富食品種類(lèi)，根據(jù)不同口味需求精心烹製各類(lèi)美食，讓學(xué)子們?cè)诼猛局懈惺艿綕鉂鉁厍楹完P(guān)愛(ài)。

    延伸服務(wù) 拓寬研學(xué)視野

    「我們的使命是共享高速、共建美好」「這是我們的司機(jī)之家，可以供司機(jī)休息，裏面有睡眠艙、電視、冰箱、洗衣機(jī)等等，這是加油站、加氣站、充電站、節(jié)水驛站、母嬰室、便民服務(wù)臺(tái).....」短暫停留的間隙，服務(wù)區(qū)工作人員化身「文化講師」，耐心講解服務(wù)區(qū)企業(yè)文化以及配置設(shè)施，使廣大學(xué)子更多了解高速文化和服務(wù)區(qū)綠色發(fā)展理念，為研學(xué)之旅增添一份別樣的收穫。

    據(jù)了解，此次「我的韶山行」紅色研學(xué)活動(dòng)將持續(xù)至4月下旬，在此期間，邵東服務(wù)區(qū)將始終秉承「用心服務(wù)，超越期待」的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，積極探索「育人」文化，全力打造紅色研學(xué)路上的溫暖地標(biāo)，持續(xù)提升研學(xué)師生的「安全感、舒適感、獲得感」。（記者 文新征 通訊員 陳鵬）