近日，京東外賣以迅猛之勢(shì)成為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的一匹黑馬。4月22日，京東外賣當(dāng)日訂單量突破1000萬單，4月15日京東外賣才披露，日單量超過500萬單，從500萬到1000萬，僅用了一周左右時(shí)間。京東外賣業(yè)務(wù)的持續(xù)火爆推動(dòng)京東App連續(xù)多日登頂App Store免費(fèi)榜榜首，旗下騎手端與客戶端應(yīng)用亦躋身榜單前十。這一成績(jī)標(biāo)誌著京東在外賣市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局初顯成效，也為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局注入新變量。
自今年2月正式上線以來，京東外賣業(yè)務(wù)範(fàn)圍逐步擴(kuò)大，目前已覆蓋北京、深圳、廣州、上海等全國(guó)166個(gè)城市，入駐品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)突破30萬家，並湧現(xiàn)出大量月銷突破2000單的門店。京東外賣主打「質(zhì)量外賣」，嚴(yán)格篩選入駐商家，僅限「質(zhì)量堂食餐廳」加盟。為降低商家運(yùn)營(yíng)成本，京東推出「0傭金」政策，2025年5月1日前入駐的商家可享全年免傭金優(yōu)惠，這一舉措吸引商家紛紛入駐。
在客戶端，京東通過大額補(bǔ)貼快速搶佔(zhàn)市場(chǎng)。每日早10點(diǎn)、晚8點(diǎn)，京東PLUS會(huì)員及在校大學(xué)生可通過App首頁「質(zhì)量外賣」入口領(lǐng)取最高20元餐補(bǔ)，同時(shí)所有用戶均可參與「每日抽餐補(bǔ)」活動(dòng)，進(jìn)一步刺激消費(fèi)需求。多重補(bǔ)貼迭加質(zhì)量服務(wù)，推動(dòng)平臺(tái)訂單量持續(xù)攀升，據(jù)京東黑板報(bào)微信公眾號(hào)消息，4月22日晚上8點(diǎn)19分，京東外賣當(dāng)日訂單量突破千萬。
區(qū)別於行業(yè)普遍採(cǎi)用的眾包模式，京東外賣率先與超1萬名全職騎手簽署正式勞動(dòng)合同，並全額承擔(dān)其五險(xiǎn)一金繳納成本，包括個(gè)人應(yīng)繳部分，確保騎手實(shí)際收入不受影響。這一舉措促使「守擂者」美團(tuán)和餓了麼很快跟進(jìn)了騎手五險(xiǎn)一金的保障措施，而被「困在系統(tǒng)裏」的外賣騎手們，終於在2025年等來了五險(xiǎn)一金的繳納選擇權(quán)。
對(duì)於平臺(tái)來說，騎手和商家規(guī)模決定了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)吸引力，因此商家和騎手是外賣平臺(tái)爭(zhēng)奪的核心資源。據(jù)京東黑板報(bào)發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》中表示，京東將加大全職騎手招聘力度，未來3個(gè)月將招聘名額由5萬名提高到10萬名。
業(yè)內(nèi)人士指出，外賣行業(yè)如今已從粗放式補(bǔ)貼戰(zhàn)轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，京東憑藉差異化定位與資源稟賦，或能開闢高端外賣細(xì)分市場(chǎng)。未來，如何在擴(kuò)張規(guī)模的同時(shí)保持服務(wù)質(zhì)量，將是其能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
京東外賣的快速崛起，不僅為消費(fèi)者提供了多元化選擇，更通過「0傭金」「全職騎手保障」等模式推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，初步達(dá)平臺(tái)少抽點(diǎn)，騎手多賺點(diǎn)的局面。隨著5月商家入駐優(yōu)惠截止日臨近，京東外賣到底是成功開闢「即時(shí)零售+品質(zhì)餐飲」的新賽道，還是重演滴滴外賣的曇花一現(xiàn)？但可以肯定的是，這場(chǎng)戰(zhàn)役的真正價(jià)值或許不在於擊敗誰，而在於證明：在資本效率之外，社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同進(jìn)化，同樣可以成為商業(yè)模式的基石。（記者 趙桐曲）
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