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    超7000家門店、約30%的淨(jìng)利潤(rùn)率，途虎養(yǎng)車交出了一份超越行業(yè)預(yù)期的答卷，持續(xù)穩(wěn)居中國(guó)汽服加盟第一品牌。

    全國(guó)工場(chǎng)店破7000家  香港開設(shè)兩家門店

    今年第一季度，中國(guó)汽車生產(chǎn)總量達(dá)到751萬輛，其中新能源汽車生產(chǎn)量為316萬輛，同比增長(zhǎng)45%。在新能源汽車滲透率不斷提升的大背景下，不少第三方汽後服務(wù)品牌面臨轉(zhuǎn)型壓力。

    然而在近日舉行的2025途虎養(yǎng)車加盟商大會(huì)上，官方宣布全國(guó)工場(chǎng)店數(shù)量突破7000家，穩(wěn)居中國(guó)汽服連鎖第一陣營(yíng)。根據(jù)2024年12月的數(shù)據(jù)，超過90%的加盟工場(chǎng)店實(shí)現(xiàn)盈利，近一半的加盟商擁有多店經(jīng)營(yíng)。

    自2016年開設(shè)首家工場(chǎng)店以來，途虎養(yǎng)車僅用9年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了7000家門店布局，且開店速度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。過去一年中，新增門店近千家，單日最多開出超過40家工場(chǎng)店。

    目前，途虎在全國(guó)16座城市實(shí)現(xiàn)了「單城百店」的布局，廣東省門店數(shù)已突破1000家，成為全國(guó)首個(gè)破千省份。此外，途虎在香港開設(shè)的兩家門店，通過線上線下一體化的服務(wù)體驗(yàn)，迅速贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者好評(píng)，品牌聲量持續(xù)上升。規(guī)模的加速擴(kuò)張，離不開服務(wù)口碑與規(guī)模的雙輪驅(qū)動(dòng)。

    標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)塑造品牌認(rèn)知

    隨著門店規(guī)模不斷擴(kuò)大，途虎養(yǎng)車深知，單靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，已無法滿足日益挑剔的消費(fèi)者需求。用戶在選擇養(yǎng)車服務(wù)時(shí)，除了關(guān)心價(jià)格和效率，更關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)是否專業(yè)、環(huán)境是否舒適、技師是否值得信賴。

    基於此，途虎推出了「口碑好店」評(píng)選機(jī)制，從真實(shí)用戶體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)各地門店進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這一機(jī)制不僅幫助消費(fèi)者在面對(duì)眾多門店時(shí)快速做出決策，降低了選擇門檻，也通過正向激勵(lì)推動(dòng)門店不斷提升服務(wù)水平。

    對(duì)於途虎而言，「好口碑」不僅意味著消費(fèi)者滿意度的提升，更直接轉(zhuǎn)化為更高的復(fù)購(gòu)率和生意增長(zhǎng)。根據(jù)途虎養(yǎng)車2024年年報(bào)顯示，註冊(cè)用戶數(shù)量已達(dá)1.4億，用戶滿意度超過95%，復(fù)購(gòu)率提升至62.3%，創(chuàng)下歷史新高。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理與口碑經(jīng)營(yíng)雙管齊下，途虎逐步建立起行業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)的品牌認(rèn)知。

    打造盈利可持續(xù)範(fàn)本

    在連鎖體系中，加盟商的健康發(fā)展是平臺(tái)成長(zhǎng)的基石。途虎養(yǎng)車在持續(xù)擴(kuò)張門店規(guī)模的同時(shí)，重點(diǎn)加大對(duì)加盟商的支持力度。

    今年，途虎進(jìn)一步推出多項(xiàng)加盟扶持政策：對(duì)評(píng)選為「口碑好店」的門店，在新開店時(shí)免除100%加盟費(fèi)；針對(duì)新開業(yè)門店，投入百萬級(jí)推廣資源，幫助縮短開業(yè)爬坡期，盡快實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)，途虎積極藉助抖音等社交平臺(tái)流量池，搭建「線下網(wǎng)格化POI覆蓋+線上內(nèi)容推廣」模式，精準(zhǔn)引流到店，幫助加盟門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與生意增長(zhǎng)。

    此外，途虎鼓勵(lì)一線技師與門店員工參與短視頻內(nèi)容創(chuàng)作，打造「IP+直播間+門店職人+本地達(dá)人」的矩陣式流量生態(tài)，通過內(nèi)容共創(chuàng)進(jìn)一步提升門店曝光度與客戶粘性，推動(dòng)流量與交易的雙重增長(zhǎng)。（記者 黃裕勇）