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皖屯溪區(qū):「共享管家」破難題 老舊小區(qū)「煥新顏」

皖屯溪區(qū):「共享管家」破難題 老舊小區(qū)「煥新顏」

責(zé)任編輯:嚴(yán)燕紅 2025-05-06 10:57:44 來源:香港商報網(wǎng)

    「路面清潔了、垃圾被及時清理,還增設(shè)了監(jiān)控和門禁系統(tǒng),居住環(huán)境變得更加安全。我們感到無比舒心!」近日,安徽黃山市屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)民航小區(qū)的居民胡春暄滿懷感慨地說道。

    昱西街道戴震路社區(qū)內(nèi)有許多老舊的小區(qū)和獨立的住宅樓,由於這些小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施老化、環(huán)境相對較差,加之多數(shù)規(guī)模較小,單獨管理和日常維護成本較高。此外,小區(qū)居民對於購買服務(wù)的意識不強,導(dǎo)致物業(yè)收費困難、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低,管理運營面臨較大挑戰(zhàn)。因此,很少有物業(yè)公司願意接管這些老舊小區(qū)。

    針對這一問題,屯溪區(qū)昱西街道戴震路社區(qū)創(chuàng)新推出了「物業(yè)整體打包」機制。該機制將那些沒有物業(yè)管理的老舊小區(qū)整合起來,統(tǒng)一交由一家物業(yè)公司進(jìn)行管理和服務(wù)。通過這種方式,將分散的資源集中起來,使得物業(yè)公司能夠在多個小區(qū)之間進(jìn)行統(tǒng)籌運營,從而促進(jìn)了物業(yè)管理的均衡發(fā)展。

    目前,戴震路社區(qū)的民航小區(qū)、沙洲新村、橫江新村、泰豐一期等7個老舊小區(qū)已統(tǒng)一交由黃山群隆物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)?!缸兓@著,小區(qū)現(xiàn)在有了專屬的保潔、保安和物業(yè)客服團隊,我們提出的問題都能得到及時解決?,F(xiàn)在的小區(qū)配套設(shè)施完善,環(huán)境宜人?!股持扌麓寰用衩硎?。

圖片51.jpg

    「大家好,我是物業(yè)管家施海紅。我們?nèi)郝∥飿I(yè)在小區(qū)的入駐已經(jīng)有一段時間了,大家對我們的服務(wù)是否滿意呢?如果有任何意見……」在民航小區(qū)的網(wǎng)格板凳議事點,社區(qū)網(wǎng)格員邀請了居民代表和物業(yè)管家共同參與了一場別開生面的長板凳議事會。

    居民繳費難是老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)的痛點。究其原因,主要是物業(yè)服務(wù)跟不上造成的思想牴觸、信任缺失所致。為此,戴震路社區(qū)實行多層級「齊抓共管、共建共治」管理模式,社區(qū)、物業(yè)、居民多方協(xié)調(diào)聯(lián)動,通過長板凳議事會對每個小區(qū)的保潔、保安和物業(yè)客服進(jìn)行打分,以公開透明的形式接受居民的監(jiān)督和評價。

    通過這種方式,不僅增強了居民對物業(yè)服務(wù)的信任感,還激發(fā)了居民主動參與小區(qū)管理的積極性。「對於評分較低的物業(yè)服務(wù)項目,我們會及時整改,確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升?!?黃山市群隆物業(yè)管理有限公司施海紅說。

    「自從我們升級物業(yè)管理模式後,社區(qū)物業(yè)糾紛投訴數(shù)量減少了,糾紛解決周期縮短了,居民滿意度大幅提升。下一步,街道將通過黨建引領(lǐng),構(gòu)建物業(yè)服務(wù)與居民群眾之間的『連心橋』,針對老舊小區(qū)實際情況,繼續(xù)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,以實際行動為轄區(qū)群眾營造宜業(yè)、宜居、宜樂的優(yōu)質(zhì)環(huán)境?!?戴震路社區(qū)黨委副書記張錦表示。(記者 吳敏 通訊員 程曄)

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