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　今年「五一」假期，「乘著地鐵逛深圳」成為越來(lái)越多市民遊客的選擇，地鐵人流如春江潮水涌動(dòng)——5天假期，深圳軌道交通共接待旅客超4519.84萬(wàn)人次，日均客流903.97萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)26.1%，創(chuàng)歷年「五一」客流新高。地鐵人潮川流不息，帶旺深圳文旅，也彰顯城市經(jīng)濟(jì)動(dòng)能澎湃。

　延時(shí)運(yùn)營(yíng)方便市民遊客

　「五一」期間，深圳地鐵充分發(fā)揮軌道交通大客流運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持「組網(wǎng)延時(shí)」「按需延時(shí)」的原則，針對(duì)性制定重點(diǎn)場(chǎng)站夜間延時(shí)措施，且延時(shí)幅度較往年大幅提升。其中，與鐵路、機(jī)場(chǎng)換乘銜接的車站延時(shí)服務(wù)覆蓋率達(dá)100%，末班車最晚延至次日凌晨2:20以後發(fā)車。延時(shí)期間，地鐵各線路之間可實(shí)現(xiàn)換乘，方便乘客遠(yuǎn)距離出行，實(shí)現(xiàn)抵離深旅客高效疏運(yùn)。節(jié)日期間，深圳地鐵運(yùn)行圖兌現(xiàn)率達(dá)100%、列車正點(diǎn)率達(dá)99.99%。

　熱門車站客流增幅最高388%

　節(jié)日期間，深圳各大旅遊景區(qū)主題活動(dòng)精彩紛呈，帶動(dòng)地鐵客流有了「新引力」，全網(wǎng)總客運(yùn)量達(dá)4519.84萬(wàn)人次，日均客流903.97萬(wàn)人次，較2024年同期增長(zhǎng)26.1%，創(chuàng)歷年「五一」客流新高。其中，地鐵5號(hào)線成為「流量擔(dān)當(dāng)」，單日最大客運(yùn)量達(dá)到123.42萬(wàn)人次，較去年同期增幅28.5%。崗廈北站（34.82萬(wàn)人次）、布吉站（31.78萬(wàn)人次）、深圳北站（30.06萬(wàn)人次，不含4號(hào)線）客流量位居前三，分別較去年同期增長(zhǎng)36.5%、19%、19.1%，「假日流量」效應(yīng)紅火。

　此外，鄰近熱門景點(diǎn)、商圈的地鐵站也迎來(lái)假日客流高峰。如東部海濱區(qū)域成為遊客初夏出遊首選，帶動(dòng)鄰近景點(diǎn)的8號(hào)線大、小梅沙站客流增長(zhǎng)明顯，兩站單日最高客流共計(jì)達(dá)20.73人次，創(chuàng)下歷史新高。大灣區(qū)新晉文旅「頂流」K11 ECOAST全新開業(yè)，帶動(dòng)鄰近的12號(hào)線太子灣站客流同比增長(zhǎng)388%。臨近歡樂海岸、甘坑古鎮(zhèn)、歡樂港灣等熱門景區(qū)的9號(hào)線深圳灣公園站、10號(hào)線甘坑站和5號(hào)桂灣站客流同比增長(zhǎng)51.9%、14.1%、49.5%。

　為進(jìn)一步提升乘客出行舒適度，深圳地鐵分時(shí)段、分線路縮短行車間隔，總運(yùn)力較日常周末提升4.6%，開行列次較日常周末額外加開184列次，大客流線路高峰小時(shí)運(yùn)能提升50%，有效助力文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　智慧服務(wù)打造「絲滑」出行

　便利通暢的軌交網(wǎng)絡(luò)，顏值拉滿的地鐵車站，無(wú)處不在的科技感，智慧高效的服務(wù)，為市民遊客出行提供便利的同時(shí)，也讓深圳的「國(guó)際範(fàn)」持續(xù)爆棚。

　「五一」假期，深圳地鐵多措並舉提升服務(wù)質(zhì)效：優(yōu)化支付服務(wù)，全網(wǎng)車站設(shè)置智能POS機(jī)設(shè)備，支持境外銀行卡和數(shù)字人民幣支付業(yè)務(wù)，外籍乘客出行更方便；上線多語(yǔ)種智能客服終端，支持中、粵、英、日、韓、法、俄、德、意和西班牙語(yǔ)等多種語(yǔ)言，幫助境外遊客打通語(yǔ)言障礙；創(chuàng)新「1米閘機(jī)」自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)「刷掌」「刷臉」過閘，乘客進(jìn)站更「絲滑」；上線AI數(shù)字客服，提供信息查詢、智能支付、智能購(gòu)票等服務(wù)，乘客無(wú)需人工幫助也能順暢出行；車廂無(wú)線充電服務(wù)讓乘客輕鬆實(shí)現(xiàn)手機(jī)電量自由；在毗鄰交通樞紐、商圈景點(diǎn)的34個(gè)大客流車站設(shè)置「行李寄存」服務(wù)點(diǎn)，落地櫃體數(shù)量超過700個(gè)，讓乘客實(shí)現(xiàn)「輕鬆遊」。

　地鐵志願(yuàn)者針對(duì)老年乘客、攜帶大件行李的旅客提供「一對(duì)一」全程服務(wù)，深鐵義工聯(lián)「最後一公里」助力特殊群體乘客準(zhǔn)時(shí)換乘航班、高鐵，進(jìn)一步擦亮了深圳城市的文明底色。（記者 原野 通訊員 顧瑾）