今年以來,安徽歙縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)於加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要論述和中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神,以駐企服務(wù)為抓手,以企業(yè)需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新機(jī)制、靶向發(fā)力,持續(xù)打響「歙企無憂」宜商品牌。
深化三項(xiàng)機(jī)制 以「有解思維」打造服務(wù)標(biāo)桿
歙縣堅(jiān)持構(gòu)建「鏈?zhǔn)椒?wù)」機(jī)制,注重系統(tǒng)集成,持續(xù)提升企業(yè)獲得感和滿意度。
網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制。推深做實(shí)首席服務(wù)員、駐企專員、涉企專員三級網(wǎng)格化服務(wù)體系,變傳統(tǒng)「上門走訪」為「精準(zhǔn)組團(tuán)」,力求既「無事不擾」,又「有求必應(yīng)」。今年以來,依託三級服務(wù)網(wǎng)格,解決企業(yè)反映事關(guān)要素保障、政策諮詢、項(xiàng)目建設(shè)等訴求127件,滿意率100%。
訴求「掛號」機(jī)制。在縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)和政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立實(shí)體「企業(yè)訴求掛號」窗口,確保企業(yè)就近「掛號」。定期梳理「掛號」訴求清單,系統(tǒng)分析,紮實(shí)研判,推動(dòng)由解決「一個(gè)問題」向解決「一類問題」轉(zhuǎn)變。對標(biāo)提升機(jī)制。
常態(tài)化開展對標(biāo)滬蘇浙營商環(huán)境改進(jìn)提升行動(dòng),組建由發(fā)改、司法、科商工信、數(shù)據(jù)資源等部門分別牽頭的市場化、法治化、國際化、便利化專項(xiàng)工作組,打造2+4+N優(yōu)化營商環(huán)境工作體系,全鏈條簡化辦事流程,努力以高水平營商環(huán)境推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
建立三張清單 以「精準(zhǔn)服務(wù)」護(hù)航企業(yè)發(fā)展
歙縣始終把企業(yè)需求作為第一信號,推動(dòng)服務(wù)從「大水漫灌」向「精準(zhǔn)滴灌」轉(zhuǎn)變。
需求清單「靶向問診」。定期開展「企業(yè)直通車」「經(jīng)營主體遍訪」活動(dòng),充分發(fā)揮營商環(huán)境體驗(yàn)客作用,深入生產(chǎn)車間、項(xiàng)目一線,傾聽企業(yè)心聲,構(gòu)建多渠道訴求和建議收集體系,建立動(dòng)態(tài)更新的企業(yè)需求庫。
政策清單「精準(zhǔn)滴灌」。整合部門政策、企業(yè)配套、市場服務(wù)三大類資源,編制《惠企政策全周期匯編》。優(yōu)化完善惠企政策「精準(zhǔn)直達(dá)」機(jī)制,梳理各級支持民營企業(yè)發(fā)展的惠企資金,依法依規(guī)擴(kuò)大「免申即享」範(fàn)圍,全力破解政策落實(shí)「最後一公里」堵點(diǎn),今年累計(jì)兌現(xiàn)各類「免申即享」資金261萬元。
政商清單「清而有為」。常態(tài)化開展「新安夜話」「愛企日」「經(jīng)開區(qū)工作日」41場,持續(xù)暢通政企溝通渠道。探索建立政商交往正面清單、負(fù)面清單、倡導(dǎo)清單,明晰政商交往界限,規(guī)範(fàn)政商交往行為,推動(dòng)政商交往親而有度、清而有為。
推行三項(xiàng)服務(wù) 以「生態(tài)賦能」厚植成長沃土
歙縣以系統(tǒng)性思維構(gòu)建企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈,數(shù)字化賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
全周期服務(wù)。歙縣全面推廣《歙縣企業(yè)全生命周期指南》,對企業(yè)洽談、簽約落地、開工建設(shè)、竣工投產(chǎn)提供全過程「店小二」式服務(wù),最短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出效益。黃山譽(yù)嬌誠科技有限公司等4家企業(yè)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年簽約、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年入規(guī)。
增值化服務(wù)。加強(qiáng)跨部門協(xié)同配合,充分發(fā)揮「便利化」?fàn)I商環(huán)境專項(xiàng)工作組作用,梳理增值化事項(xiàng)清單,豐富涉企服務(wù)「一類事」場景,完善「辦不成事」反映窗口服務(wù)機(jī)制,聚力打造「便利化」?fàn)I商環(huán)境。全縣「高效辦成一件事」辦件量累計(jì)超540餘件。
智能化服務(wù)。率先在全市政策庫管理平臺引入DeepSeek大模型,探索利用其強(qiáng)推理能力為現(xiàn)有模型迭代升級。計(jì)劃構(gòu)建「政策圖譜+智能引擎」模式,建立全量政策知識庫,對分散的條款進(jìn)行系統(tǒng)整合?;镀髽I(yè)的個(gè)性化特徵實(shí)現(xiàn)更智能的匹配和精準(zhǔn)推送,確保企業(yè)能夠及時(shí)、全面享受政策紅利。(記者 吳敏 通訊員 吳鵬)