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　公務(wù)員事務(wù)局局長楊何蓓茵26日率領(lǐng)公務(wù)員事務(wù)局及數(shù)字政策辦公室官員，聯(lián)同立法會公務(wù)員及資助機(jī)構(gòu)員工事務(wù)委員會考察團(tuán)，到深圳進(jìn)行職務(wù)考察，了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機(jī)構(gòu)使用人工智能（AI）處理政務(wù)的情況。隨行官員包括公務(wù)員事務(wù)局常任秘書長梁卓文及數(shù)字政策專員黃志光。

　首先，他們到訪深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局，了解該局就引入和應(yīng)用「AI數(shù)智員工」的情況。隨後，他們到深圳市政務(wù)服務(wù)中心，了解12345熱線和科技應(yīng)用等。他們亦到深圳市中級人民法院和一間創(chuàng)科公司，分別考察應(yīng)用人工智能輔助審判系統(tǒng)和人工智能如何協(xié)助提升法律服務(wù)。

　香港特區(qū)政府致力推動智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)，推出的數(shù)字政府和智慧城市「百項(xiàng)方案」，當(dāng)中亦有一半的項(xiàng)目涉及大數(shù)據(jù)分析和人工智能科技的應(yīng)用。楊何蓓茵表示，在數(shù)字政策辦公室協(xié)助下，公務(wù)員事務(wù)局致力推動各政策局和部門透過管理措施和數(shù)碼化等方法以重訂工作優(yōu)次、重組工作、善用科技以及精簡程序，不但提升工作效率及便利市民，也可以更好地運(yùn)用公務(wù)員人力資源。

　各部門正積極推動電子政務(wù)和人工智能，而多個部門已於年前成功自行研發(fā)人工智能系統(tǒng)應(yīng)用於數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)、交通管理和環(huán)境偵測，並利用大數(shù)據(jù)分析天氣數(shù)據(jù)，而自助辦證服務(wù)站亦廣受歡迎。

　除了各部門就各自專業(yè)需要而發(fā)展的智能方案外，在政府內(nèi)部的共通需要方面，創(chuàng)新香港研發(fā)平臺InnoHK下成立的香港生成式人工智能研發(fā)中心（HKGAI）自主研發(fā)的大語言基礎(chǔ)模型的生成式文書輔助應(yīng)用程式「港文通」現(xiàn)正於政府內(nèi)部試用，長遠(yuǎn)有助減省處理一般文書工作所需人力。HKGAI亦將開發(fā)多個適用於不同公務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，例如與法律有關(guān)的「港法通」等，進(jìn)一步深化生成式人工智能在政務(wù)的應(yīng)用。（圖源：政府新聞處）