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    近日，在武漢舉辦的「2023政務(wù)服務(wù)博覽會暨人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會」上，營口市營商環(huán)境建設(shè)局獲評「智慧政務(wù)新生代大廳示範(fàn)單位」榮譽(yù)稱號，成為本次博覽會遼寧省唯一一家獲此獎項的單位。

    作為營口市政務(wù)服務(wù)中心主管部門，營口市營商環(huán)境建設(shè)局始終圍繞新生代大廳建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)在便民惠企服務(wù)優(yōu)化上靶向發(fā)力，不斷推動政務(wù)服務(wù)中心規(guī)範(fàn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化管理。目前，營口市政務(wù)服務(wù)中心辦公面積6.5萬平方米，設(shè)置各類辦事服務(wù)窗口157個，配有政務(wù)服務(wù)驛站旗艦店，投放智能自助設(shè)備16臺，提供500餘項搜索查詢、自助辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時政務(wù)服務(wù)「不打烊」。營口市政務(wù)服務(wù)中心日均接待辦事群眾4000人左右，年均辦理政務(wù)服務(wù)事項逾105萬件。

    此外，營口市政務(wù)服務(wù)中心推行「前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件」全新政務(wù)服務(wù)模式，設(shè)置「辦不成事」反映窗口，倒逼轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。中心還設(shè)有志願服務(wù)站，並組織130名青年志願者常態(tài)化提供答疑、引導(dǎo)、複印等貼心服務(wù)。

    近年來，以政務(wù)服務(wù)中心為載體，營口市不斷優(yōu)化服務(wù)、健全制度機(jī)制、實(shí)施流程再造，持續(xù)提升企業(yè)、群眾獲得感、滿意度。2023年以來，營口市本級新設(shè)立企業(yè)的全程網(wǎng)辦比例達(dá)100%，全市6177個政務(wù)服務(wù)事項均可通過政務(wù)服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)「全城通辦」，17個省190個地區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)「跨省通辦」，21967件業(yè)務(wù)通過「一件事一次辦」窗口辦結(jié)，群眾辦事跑動次數(shù)減少83%，申報材料精減54%，承諾時限壓縮50%。

    營口市營商環(huán)境建設(shè)局把「企業(yè)滿不滿意」「群眾認(rèn)不認(rèn)可」作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與管理的最高標(biāo)準(zhǔn)，為廣大在營、來營市場主體和人民群眾打造政務(wù)服務(wù)升級版，為遼寧全面振興新突破貢獻(xiàn)力量。（王藝橋 付宇晴）