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近期，廣州天河區(qū)推出「無感智辦雲(yún)服務(wù)」，通過觸發(fā)式提醒，打造增值式政務(wù)服務(wù)。該區(qū)通過深化營(yíng)商環(huán)境改革，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，探索創(chuàng)新智能化精細(xì)化政務(wù)服務(wù)，用提升政務(wù)服務(wù)「小舉措」為企業(yè)群眾帶來「大便利」。

天河區(qū)依托廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，定期導(dǎo)出分析、人工篩選諮詢工單，首批針對(duì)商事登記設(shè)立、變更、企業(yè)信息檔案查詢等高頻諮詢類工單，融合「可視化」5G消息智能服務(wù)模式，將「百項(xiàng)解讀助萬(wàn)企」事項(xiàng)解讀專頁(yè)轉(zhuǎn)換為5G消息卡片，將更加形象化、通俗化、生動(dòng)化辦事指南解讀主動(dòng)推送給企業(yè)，讓企業(yè)辦事無憂。

此外，該區(qū)還依托廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺(tái)，精準(zhǔn)為企業(yè)提供設(shè)立、經(jīng)營(yíng)範(fàn)圍變更後置許可關(guān)聯(lián)事項(xiàng)辦理提醒；依托天河區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、天河區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)辦事歷史數(shù)據(jù)、進(jìn)度數(shù)據(jù)等，為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)預(yù)判下一個(gè)需要辦理的事項(xiàng)。充分利用5G消息富媒體特性，主動(dòng)為辦事人推送5G消息形式的辦事指引攻略，實(shí)現(xiàn)全程領(lǐng)航服務(wù)，推進(jìn)「高效辦成一件事」落地見效。

「無感智辦雲(yún)服務(wù)」還實(shí)現(xiàn)了惠企政策雲(yún)推送。依托天河區(qū)政策兌現(xiàn)平臺(tái)，結(jié)合今年新一輪高質(zhì)量政策，持續(xù)推動(dòng)申報(bào)流程優(yōu)化重塑，規(guī)範(fàn)政策兌現(xiàn)發(fā)布、申報(bào)、審批、公示、撥付等業(yè)務(wù)辦理，全過程跟蹤督辦及節(jié)點(diǎn)控制，在審前服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、審批決定等環(huán)節(jié)，全鏈條配置短訊提醒服務(wù)，自動(dòng)發(fā)送業(yè)務(wù)超期預(yù)警短訊，定期通報(bào)辦理進(jìn)度，全力助推惠企政策「即享快兌」。通過信息共享、大數(shù)據(jù)分析等方式，為符合免申即享企業(yè)推送政策申報(bào)指南5G消息指引，確保政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)「活」起來，推進(jìn)惠企政策可用可見。（記者黃裕勇）