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    1月23日，南方小年當(dāng)天，南航在哈爾濱至廣州的CZ3616航班上開(kāi)展「木棉新禧」迎新春主題航班活動(dòng)，把嶺南傳統(tǒng)的迎春花市搬到萬(wàn)米高空，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，為旅客送上新春的溫暖祝福。

    春節(jié)期間南航還將在北京、上海、廣州、深圳等18個(gè)城市出發(fā)的近50個(gè)國(guó)內(nèi)航班以及廣州出發(fā)至法蘭克福、巴黎、紐約等國(guó)際航班上開(kāi)展不同形式的迎新春主題航班活動(dòng)，為旅客打造具有各地文化特色的新年乘機(jī)體驗(yàn)。

    傳統(tǒng)文化融入航班活動(dòng)

    1月23日中午，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)南航CZ3616航班的登機(jī)口排起了長(zhǎng)隊(duì)，有返鄉(xiāng)過(guò)年的廣東旅客，也有到花城廣州旅遊過(guò)年的東北旅客。旅客們剛踏上登機(jī)梯，就看到乘務(wù)員們統(tǒng)一身著喜慶的紅色旗袍，手持木棉花枝在機(jī)艙門(mén)口迎接。客艙壁板也經(jīng)過(guò)精心布置，伴著喜慶的登機(jī)音樂(lè)，濃濃的年味撲面而來(lái)。當(dāng)飛機(jī)飛到萬(wàn)米高空，「空中花市」正式開(kāi)啟，乘務(wù)組請(qǐng)出「財(cái)神」為旅客送迎春花、派「利是」，介紹迎春花市這一嶺南地區(qū)傳統(tǒng)民俗文化盛會(huì)。此次航班上有不少外國(guó)旅客，他們也被熱鬧的氛圍感染，主動(dòng)與「財(cái)神」及乘務(wù)組合影留念。航班活動(dòng)還設(shè)置了猜燈謎、拜年歌曲聯(lián)唱等環(huán)節(jié)，旅客們紛紛舉手、踴躍參與?！改茏线@次主題航班，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，謝謝你們，真的超暖心?！钩丝蜏吭谙聶C(jī)時(shí)專門(mén)向乘務(wù)組表達(dá)了自己的感謝。

    「中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化一直是我們?cè)O(shè)計(jì)主題航班活動(dòng)的靈感來(lái)源，活動(dòng)中融入全國(guó)各地的特色民俗、傳統(tǒng)非遺等文化符號(hào)，通過(guò)飛機(jī)這一載體，向中外旅客全方位展示中華傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。」航班主任乘務(wù)長(zhǎng)陳雪婧表示。

「木棉新禧」迎新春主題航班

    節(jié)日美食傳遞家鄉(xiāng)味道

    春運(yùn)期間，南航將在廣州、北京、深圳、上海、杭州等地進(jìn)出港的46條航線上推出具有各地地域特色的豐富菜式。比如，在全國(guó)多地飛往貴陽(yáng)的航班上提供特色辣子雞，在飛往汕頭的航班上提供潮汕紅桃粿，在飛往大連的航班上提供海味全家福，讓旅客從登上飛機(jī)開(kāi)始就能感受到「家」的味道。另外，南航還推出與季節(jié)和餐食相匹配的養(yǎng)生茶飲，結(jié)合春節(jié)期間特色的客艙裝飾、新春廣播、主題餐盒等，打造一趟綜合了視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多方位感受的新年乘機(jī)之旅。

    特別關(guān)愛(ài)送給重點(diǎn)旅客

    春運(yùn)期間，南航為老人、兒童等重點(diǎn)旅客群體開(kāi)啟「暖心模式」。對(duì)於單獨(dú)乘坐飛機(jī)出行的小旅客，乘務(wù)組將填寫(xiě)「木棉童飛」乘機(jī)卡，記錄小旅客在機(jī)上的飲食等情況，以便家長(zhǎng)了解。如遇航班延誤、取消等不正常情況，乘務(wù)組還將通過(guò)「親情連線」等特色服務(wù)，及時(shí)與接機(jī)人做好溝通。對(duì)於老年旅客、殘疾旅客以及首次乘機(jī)的旅客，乘務(wù)組將在航班飛行過(guò)程中給予特別關(guān)注，詳細(xì)介紹機(jī)上服務(wù)設(shè)施的使用方法，主動(dòng)詢問(wèn)傾聽(tīng)旅客需求，及時(shí)提供幫助。

    「南航的無(wú)陪兒童服務(wù)與推出之初相比，有了很大的優(yōu)化。除了將小旅客平安送達(dá)目的地之外，我們還通過(guò)文字記錄、電話溝通等多種形式，注重滿足家長(zhǎng)想要了解孩子乘機(jī)狀態(tài)的需求?！鼓虾娇团摴ぷ魅藛T提到。春節(jié)期間，南航還通過(guò)「木棉童飛」、「木棉暖心」等一系列新服務(wù)舉措，為節(jié)日出行旅客提供更多便利，讓更多人樂(lè)享美好飛行。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

    頂圖：「木棉新禧」迎新春主題航班