位於黃山腳下的黃山區(qū)境內(nèi)的高鐵黃山西站自去年開通以來,通過精細化管理,不僅在硬件設(shè)施上不斷升級,還在服務(wù)品質(zhì)上精益求精,樹立良好形象。今年春運,黃山西站做到零投訴。
打造便捷西站。黃山區(qū)投入30餘萬元實施站前廣場改造,建成出租車、網(wǎng)約車、公交車、社會車輛專用停車區(qū),同步更新指示牌11處,安裝隔離護欄240米、遮陽棚400平方米,實現(xiàn)分類停車、排隊接客。開通旅遊快速專線5條,城市公交線路13條,實現(xiàn)鐵路與城市公交、出租網(wǎng)約車快速換乘。
打造靚麗西站。黃山西站做到每日「定時、定人、定車、定路線」對公交站點、隔離護欄、果皮箱、公共座椅等重點部位進行精細化沖洗保潔,修剪綠化1900餘平方米,補植各類花卉、苗木300餘株,及時清除「牛皮癬」和更換景觀燈,全力「擦亮」高鐵窗口風(fēng)景線。
打造放心西站。強化「交通+城管+公安」聯(lián)勤聯(lián)動,通過定點值守與移動巡邏等方式,嚴厲打擊追客拉客、強制拼車、加價拒載、非法營運等違法行為。在醒目位置設(shè)立監(jiān)督舉報電話,便於社會監(jiān)督。對於相關(guān)違規(guī)現(xiàn)象,依法依規(guī)嚴懲。
打造溫馨西站。開展出租車、網(wǎng)約車從業(yè)人員教育培訓(xùn),簽署承諾書。明確「六嚴禁」「兩嚴格」要求,督促從業(yè)人員文明駕駛、依法經(jīng)營。啟用微信掌上公交小程序,方便遊客隨時查看公交線路。招募志願者,提供交通導(dǎo)引、旅遊宣傳、搬運行李、失物招領(lǐng)等多項服務(wù),收到河北唐山劉女士贈送錦旗表達感謝。同時,黃山區(qū)多個酒店、民宿開通直達式接客,為旅客出行提供更為便利化、個性化、定製化服務(wù)。(記者 吳敏 通訊員 尹君芳)