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日前，希音新加坡倉庫一批未妥投的跨境電商包裹，在深圳郵局海關順利完成跨關區(qū)退貨業(yè)務辦理，標誌著跨境電商零售出口跨關區(qū)退貨業(yè)務成功落地深圳。

據(jù)介紹，這一批跨境電商商品主要是希音跨境電商零售出口的衣服等日用品，原本從廣州機場口岸出海，但因海外客戶取消訂單、未成功投遞等原因，需要安排退回國內(nèi)。企業(yè)在深圳郵局海關進行跨關區(qū)退貨申報，經(jīng)機檢和人工查驗無異常後通關進境。

2024年12月15日，海關總署公告2024年第167號《關於進一步促進跨境電商出口發(fā)展的公告》正式施行。海關總署在深圳等20個直屬海關開展跨境電商零售出口跨關區(qū)退貨監(jiān)管模式試點，允許跨境電商零售出口（9610模式）退貨商品跨直屬關區(qū)退貨。這是試點以來，深圳海關首批跨關區(qū)退運進境的跨境電商零售出口商品。

來到深圳郵局海關的監(jiān)管區(qū)域內(nèi)，首批參與試點的跨境電商物流企業(yè)工作人員正有條不紊地處理著一批退貨商品。

「以前，跨境電商企業(yè)的退貨商品只能退回原出口海關，不僅物流成本高，耗費時間也長?，F(xiàn)在，我們物流企業(yè)可以綜合評估物流成本和效率，為平臺企業(yè)提供最合適的退貨方案，大大節(jié)省了退貨的時間和成本。這次跨關區(qū)退貨業(yè)務順利落地，對我們來說是一場『及時雨』，讓我們更有信心拓展海外市場。」順豐深圳機場口岸關務高級經(jīng)理張詩浩說道。

據(jù)了解，在以往的跨境電商出口業(yè)務中，退貨問題一直是行業(yè)痛點。由於涉及不同關區(qū)的監(jiān)管要求、物流配送等複雜環(huán)節(jié)，退貨流程相對較長且不確定因素較多，很多跨境電商企業(yè)難以提供完善的售後服務，導致消費者體驗不佳。

而此次跨關區(qū)退貨政策的成功落地，為跨境電商出口退貨開闢了一條新通道，企業(yè)可以更加便捷地處理退貨問題，提升消費者滿意度，增強市場競爭力。

據(jù)了解，為順利開展跨關區(qū)退貨試點業(yè)務，深圳海關廣泛調(diào)研收集企業(yè)退貨需求，建立退貨商品流程監(jiān)控體系，加強企業(yè)風險評估與申請資料審核，同時設立專門的退貨商品理貨區(qū)、待放行區(qū)，加強對退運商品的監(jiān)管，確保申報商品為原出口商品。

深圳海關行郵監(jiān)管處副處長周巖表示：「下一步，深圳海關將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管模式，提升服務效率，引導有需求的跨境電商企業(yè)用好這一便利政策。同時，還將持續(xù)加強與相關部門的溝通協(xié)調(diào)，為跨境電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的支持?！?strong>（記者 原野）