3月13日，一場以「保障金融權(quán)益 助力美好生活」為主題的消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳活動在深圳市南山區(qū)如火如荼展開。在金融監(jiān)管部門統(tǒng)籌指導(dǎo)下，深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程辦公室聯(lián)合福田、南山兩區(qū)創(chuàng)新打造沉浸式宣教場景，騰訊微保與騰訊集團(tuán)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部充分發(fā)揮"科技向善"理念深度參與其中，通過趣味互動遊戲、健步走知識宣講等創(chuàng)新形式，為老年群體開展了一場別開生面的金融反詐課堂，為消費(fèi)者尤其是銀髮群體築牢反詐防線。
反詐宣教覆蓋「線下+線上」全鏈路
在活動現(xiàn)場，騰訊微保的金融宣傳展位成為老年人學(xué)習(xí)打卡反詐的「知識驛站」。工作人員通過生動有趣的互動遊戲，向老年人深入淺出地講解網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙、保健品詐騙等多種常見詐騙手段，並通過發(fā)放反詐安全手冊、組織反詐辨別遊戲識別等多種形式，幫助老年人掌握實(shí)用的防詐技巧，切實(shí)提升其反詐騙應(yīng)對能力。為打破傳統(tǒng)宣教的單向灌輸模式，騰訊微保還組織「反詐健步走」活動，將金融知識普及融入健康生活，通過「一邊鍛煉身體，一邊學(xué)習(xí)金融消保知識」的形式既提升老人參與積極性，也讓防詐技巧更加深入人心。
除了線下節(jié)點(diǎn)開展相關(guān)活動，騰訊微保也充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，深度參與「梧桐穩(wěn)智」公益教育宣傳平臺建設(shè)，在平臺上定期更新、上線社保常識科普、保險(xiǎn)專家解讀、保障配置規(guī)劃建議、「一分鐘讀懂保險(xiǎn)名詞」等保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的消保投教內(nèi)容，為廣大消費(fèi)者提供一站式消保知識解讀服務(wù)。
與此同時(shí)，騰訊微保還發(fā)揮自身數(shù)字平臺及宣傳矩陣優(yōu)勢，在微信公眾號、視頻號、微博、抖音等官方新媒體矩陣持續(xù)發(fā)布投教消保相關(guān)知識，以新穎有趣的宣傳形式寓教於樂，讓消費(fèi)者保護(hù)教育全面鋪開。
在內(nèi)地和香港多矩陣開展反詐宣教活動
根據(jù)中國警察協(xié)會提供數(shù)據(jù)，2024年上半年，詐騙佔(zhàn)刑事案件的比例上升至60%，其中，絕大部分是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。詐騙形式中以「關(guān)閉百萬保障」為話術(shù)的新型詐騙手段尤為猖獗，香港地區(qū)同類案件去年以來亦呈現(xiàn)跨區(qū)域蔓延趨勢。2024年1-9月，香港警方錄得6352宗電信詐騙，其中「假冒客服電話騙案」就佔(zhàn)3988宗。此類詐騙通過偽造官方身份等手段，依託平臺用戶基數(shù)實(shí)施精準(zhǔn)誘導(dǎo)，其隱蔽性與危害性對金融安全形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
對此，騰訊微保聯(lián)合多方力量主動狙擊犯罪活動，在內(nèi)地與香港地區(qū)多矩陣開展防範(fàn)「關(guān)閉微信支付百萬保障類」詐騙知識宣教活動。
針對內(nèi)地冒充「騰訊微?！姑x，向用戶發(fā)送詐騙短訊類案件，騰訊微保採取了多維度、立體化的反詐防控措施。在技術(shù)層面，公司聯(lián)合公安機(jī)關(guān)及通信管理部門，通過封禁涉詐短訊端口、提交案件線索等舉措，推動6省市通信管理局全面關(guān)停詐騙接口。同時(shí)，依託騰訊大數(shù)據(jù)安全實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建偽冒網(wǎng)站全網(wǎng)監(jiān)測體系，聯(lián)動微信、QQ瀏覽器等攔截用戶訪問偽造網(wǎng)站，並向手機(jī)廠商同步攔截?cái)?shù)據(jù)。在公眾教育方面，騰訊微保通過官方網(wǎng)站、微博、視頻號等多渠道公開詐騙樣本，聯(lián)合"微信安全助手"等官方賬號發(fā)布闢謠信息，構(gòu)建起"技術(shù)攔截+全民認(rèn)知"的雙重防線。
針對香港地區(qū)的電信詐騙，騰訊微保協(xié)同WeChat、WeChat Pay HK開展系列「微信支付百萬保障」反詐宣教活動，啟用官方短訊發(fā)送人ID，助力公眾識別詐騙信息。同時(shí)，聯(lián)合香港反詐騙協(xié)調(diào)中心及當(dāng)?shù)孛襟w，通過新聞發(fā)布會、防騙宣傳車及「全城反詐嘉年華」等活動，顯著降低了市民受騙風(fēng)險(xiǎn)。
騰訊微保相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，微保將繼續(xù)秉持「金融為民」的初心，以科技為驅(qū)動，不斷探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新模式、新路徑，為構(gòu)建更加安全、便捷、高效的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓每一位消費(fèi)者都能在金融消費(fèi)中更加安心、放心。（記者 何瑋）
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