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　數(shù)碼港首席公眾使命官 陳思源工程師

　中小企是香港經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，推動(dòng)中小企進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵之一。為協(xié)助中小企在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，特區(qū)政府撥款5億港元予數(shù)碼港，推出「數(shù)碼轉(zhuǎn)型支援先導(dǎo)計(jì)劃」(計(jì)劃)，旨在協(xié)助中小企應(yīng)用基礎(chǔ)數(shù)碼科技方案，以提升營(yíng)運(yùn)效率及增加生意額，並在當(dāng)前的營(yíng)商環(huán)境下穩(wěn)健發(fā)展。

　計(jì)劃自推出以來(lái)反應(yīng)正面，參與計(jì)劃的中小企普遍認(rèn)為計(jì)劃不僅有效降低經(jīng)營(yíng)成本及提升營(yíng)運(yùn)效率(如引入電子支付及點(diǎn)餐系統(tǒng))，更能擴(kuò)展客源(如增設(shè)網(wǎng)店)和加強(qiáng)與客戶(hù)溝通及提升顧客的整體消費(fèi)體驗(yàn)(如整合社交媒體互動(dòng)及優(yōu)化客戶(hù)查詢(xún)渠道)等。此外，中小企普遍認(rèn)為計(jì)劃申請(qǐng)程序非常簡(jiǎn)便，審批過(guò)程效率高，一般在交齊所需資料後的兩個(gè)月內(nèi)就能獲批。作為「先導(dǎo)計(jì)劃」，這些正面回饋不但驗(yàn)證了計(jì)劃的實(shí)際效益，更透過(guò)成功案例的示範(fàn)作用，提振同業(yè)對(duì)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的信心。

　數(shù)碼港理解到中小企進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型時(shí)主要面對(duì)三大挑戰(zhàn)，包括資金有限、缺乏科技人手及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以及不知如何選擇方案供應(yīng)商，因此在制定計(jì)劃時(shí)提供針對(duì)性支援，由數(shù)碼港評(píng)估數(shù)碼科技方案的資料(包括方案的具體定價(jià)及功能)並於網(wǎng)站上發(fā)布，讓企業(yè)申請(qǐng)人一目了然，並揀選切合它們需要的方案。有關(guān)安排讓中小企毋需具備豐富的科技知識(shí)，並可以省卻他們四處尋找方案供應(yīng)商及比較價(jià)格的時(shí)間，而透過(guò)計(jì)劃的資助，亦大大降低了中小企數(shù)碼轉(zhuǎn)型的門(mén)檻。

　計(jì)劃現(xiàn)時(shí)涵蓋餐飲、零售、旅遊及個(gè)人服務(wù)四大行業(yè)。參加計(jì)劃的中小企，不乏一些擁有接近半世紀(jì)歷史的老店，他們積極擁抱新科技，以提升客戶(hù)體驗(yàn)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；另亦有中小企成功利用社交平臺(tái)的力量，吸引新客源及拓展新市場(chǎng)。透過(guò)採(cǎi)用不同的數(shù)碼方案，這些中小企都能在這個(gè)香港經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻中主動(dòng)求變，把握新機(jī)遇。

　我們期待繼續(xù)與各界攜手，幫助中小企實(shí)踐數(shù)碼轉(zhuǎn)型，推動(dòng)香港數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。