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　國(guó)際金融服務(wù)公司美國(guó)運(yùn)通昨（28日）發(fā)布調(diào)查指，超過四成港企預(yù)計(jì)今年會(huì)增加數(shù)碼轉(zhuǎn)型支出。當(dāng)中，60%企業(yè)旨在鞏固網(wǎng)絡(luò)安全及預(yù)防網(wǎng)上詐騙，55%企業(yè)希望提升付款和收款的速度和效率，52%企業(yè)指要跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在數(shù)碼轉(zhuǎn)型的步伐。調(diào)查顯示，踏入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，數(shù)碼轉(zhuǎn)型已是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大勢(shì)所趨，亦清晰勾勒出一條有效提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略路徑。當(dāng)前本港不少中小企正面臨各種經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，必須求變求存，主動(dòng)布局加快向數(shù)碼轉(zhuǎn)型，這不是選擇題而是必答題。企業(yè)切勿「嘆慢板」，須以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，才能帶來實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)變，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　提起企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，不少人都認(rèn)為一些較大型的企業(yè)，又或是信息科技和創(chuàng)科等行業(yè)才有條件及有需要去做，但事實(shí)不僅如此，當(dāng)下本港不少中小企正面臨多重經(jīng)營(yíng)壓力，包括成本上升、人手短缺、市場(chǎng)波動(dòng)加劇等，在此情境下，傳統(tǒng)中小企業(yè)亦須跟上時(shí)代發(fā)展步伐，探索新機(jī)遇，思考加速數(shù)碼化，以提升效能，改善服務(wù)質(zhì)素和降本增效，更好拓展客源。

　前提之一當(dāng)然是築牢安全基石，建立信任機(jī)制，確保交易安全。美國(guó)運(yùn)通的調(diào)查報(bào)告顯示，高達(dá)六成企業(yè)將強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全視為投入重點(diǎn)，包括提升網(wǎng)站安全、加強(qiáng)交易限制等，網(wǎng)絡(luò)安全之於企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，恰如免疫系統(tǒng)之於生命體，重要性不言而喻，加大相關(guān)投入必不可少。在確保安全的基礎(chǔ)上，55%的企業(yè)將提升支付與收款的效率視為重要發(fā)力點(diǎn)。如今處?kù)丁钢讣饨?jīng)濟(jì)」時(shí)代，高效且流暢的支付體驗(yàn)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的制勝法寶。企業(yè)通過引入電子錢包、即時(shí)支付等數(shù)字支付工具，既能提升顧客滿意度，促進(jìn)線上線下消費(fèi)，又能紓緩人手短缺的難題，減輕前線職員的工作量，好處多多，此類數(shù)碼轉(zhuǎn)型的支出乃物有所值。

　值得指出的是，有52%的企業(yè)坦言其投入動(dòng)機(jī)是「跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐」。一方面，折射出許多港企在數(shù)碼轉(zhuǎn)型路上處?kù)侗粍?dòng)，似乎被推著走，而非主動(dòng)擁抱未來。原因包括一些中小企資金有限、缺乏科技人手及專業(yè)知識(shí)等，由此躊躇不前。為加快中小企數(shù)碼轉(zhuǎn)型進(jìn)程，近年政府推出形形色色的支援計(jì)劃，令不同行業(yè)的中小企均可受惠。例如「數(shù)碼轉(zhuǎn)型支援先導(dǎo)計(jì)劃」，每家合資格及獲批的中小企，最多可獲5萬元或獲資助項(xiàng)目總開支的50%，幫助減輕轉(zhuǎn)型成本，企業(yè)要善用相關(guān)支援。另方面，對(duì)中小企來說，競(jìng)爭(zhēng)壓力明顯轉(zhuǎn)化為更深層的驅(qū)動(dòng)力，支付平臺(tái)Adyen委託YouGov進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，81%香港中小企計(jì)劃未來12個(gè)月投資於SaaS平臺(tái)，以簡(jiǎn)化營(yíng)運(yùn)流程、擴(kuò)展業(yè)務(wù)和提高盈利能力，反映企業(yè)對(duì)數(shù)碼轉(zhuǎn)型提升營(yíng)運(yùn)效率的高度認(rèn)同，這是好的趨勢(shì)，未來企業(yè)更應(yīng)提高行動(dòng)力，從「避免落後」向「主動(dòng)布局」進(jìn)發(fā)，尋求新發(fā)展機(jī)遇。

　對(duì)港企而言，數(shù)碼轉(zhuǎn)型「嘆慢板」絕不是從容，而是可能會(huì)面對(duì)生存風(fēng)險(xiǎn)。至今本港仍有一些餐飲店堅(jiān)持只收現(xiàn)金，其實(shí)是一種固步自封。當(dāng)前，企業(yè)識(shí)變求變，將數(shù)碼轉(zhuǎn)型置於發(fā)展核心，以創(chuàng)新模式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，才能將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)動(dòng)力，幫助企業(yè)進(jìn)一步壯大。（香港商報(bào)評(píng)論員 蘇信）