近日，有消費(fèi)者在網(wǎng)上留言稱優(yōu)衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費(fèi)寄回指定地址。
據(jù)悉，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優(yōu)衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至於是否需要額外支付運(yùn)費(fèi)則需要關(guān)注下單時產(chǎn)品是否包含有運(yùn)費(fèi)險。
那麼，線上退款需要自行承擔(dān)郵費(fèi)嗎？客服給出了肯定的答覆。但記者追問推出該政策的具體原因時，客服只表示是「業(yè)務(wù)調(diào)整」。
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