健康有規(guī)劃，醫(yī)療有依靠，養(yǎng)老有準(zhǔn)備，未來才有底氣。記者從中國平安了解到，公司正深入推進(jìn)「三省」工程，全面積極提供符合市場趨勢、滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一位客戶在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務(wù)中盡享省心、省時、又省錢的極致體驗(yàn)。
4月21日，中國平安旗下平安人壽在深圳國際會展中心舉辦「好保險 添平安」發(fā)布會，重磅發(fā)布「添平安」保險+服務(wù)解決方案（以下簡稱「添平安」）。據(jù)了解，作為中國平安「三省工程」的一大創(chuàng)新實(shí)踐，「添平安」立足客戶需求，升級「保險+服務(wù)」模式，以保險保障為基礎(chǔ)，適配滿足客戶需求的多元化、個性化服務(wù)，為客戶帶來全生命周期的守護(hù)與陪伴。
平安人壽黨委書記、董事長楊錚為活動致辭。
平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示在發(fā)布會致辭表示：「保險+服務(wù)」是新時代「好保險」的應(yīng)有之義?！柑砥桨病沟耐瞥?，是平安人壽助力「健康中國」建設(shè)、「積極應(yīng)對人口老齡化」戰(zhàn)略的挺膺擔(dān)當(dāng)，是踐行企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新之舉，更是對億萬客戶的堅定「三省」承諾。平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆圍繞「添平安」的內(nèi)涵與價值發(fā)表主旨演講。人文財經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，中山大學(xué)教授、中國社會保障學(xué)會副會長兼醫(yī)保專委會主任申曙光，1100名平安人壽代理人及客戶代表出席活動，共同見證「添平安」發(fā)布。總臺主持人撒貝寧全程主持，總臺主持人尼格買提視頻亮相。
撒貝寧主持發(fā)布會。
洞察需求變化 重新定義「好保險」標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布會中，蔡霆系統(tǒng)性闡釋了「添平安」誕生的深層邏輯，以及該解決方案的具體內(nèi)涵。蔡霆認(rèn)為，兌現(xiàn)賠付承諾，是傳統(tǒng)意義上「好保險」的核心價值所在；伴隨時代發(fā)展，客戶需求正在發(fā)生深刻變化，「好保險」的內(nèi)涵，也正在從單純的「風(fēng)險補(bǔ)償工具」向「全生命周期守護(hù)者」轉(zhuǎn)變。平安人壽此次重磅推出「添平安」保險+服務(wù)解決方案，正是致力於打造新時代的「好保險」，為客戶「添平安」。
據(jù)了解，「添平安」保險+服務(wù)解決方案包括6大產(chǎn)品服務(wù)系列——旗艦平安啟承、平安添享，以及平安添璽、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保險產(chǎn)品為核心，整合平安集團(tuán)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，精準(zhǔn)匹配符合客戶需求的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶送去省心、省時、又省錢的體驗(yàn)。
解構(gòu)「保險+服務(wù)」 守護(hù)客戶家庭多維價值
發(fā)布會圓桌論壇上，撒貝寧邀請蔡霆與秦朔、申曙光、客戶代表?xiàng)疃霹N，聚焦「保險+服務(wù)」模式如何助力破解「病有所醫(yī)」「老有所養(yǎng)」等問題進(jìn)行深度探討，揭示這一模式在風(fēng)險保障之外，守護(hù)客戶家庭的多維價值。
圓桌論壇上，嘉賓探討「保險+服務(wù)」模式多維價值。
秦朔認(rèn)為，保險過去主要解決風(fēng)險補(bǔ)償問題，當(dāng)下人們更需要保險與健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等新需求的對接。他表示：「『添平安』為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，期待保險業(yè)從風(fēng)險賠付、到全面保障、再到全面陪伴?！?/p>
申曙光從民生需求變化角度進(jìn)行剖析，他認(rèn)為，傳統(tǒng)的民生五「有」，已經(jīng)從「學(xué)有所教、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居、勞有所得」升級為「學(xué)有優(yōu)教、老有頤養(yǎng)、病有良醫(yī)、住有宜居、勞有厚得」。他指出，「添平安」在滿足人民對美好生活的追求方面，邁出了重要的一步。
在談及「添平安」的設(shè)計和服務(wù)理念時，蔡霆表示，中國平安始終保持戰(zhàn)略定力，堅持以客戶需求為中心，打磨產(chǎn)品和服務(wù)。同時，公司積極培育專業(yè)化、職業(yè)化的「保險康養(yǎng)顧問」，作為服務(wù)客戶的橋樑，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。
作為平安20多年的老客戶，楊杜鵑表示，得益於平安的保障和權(quán)益，自己的家人也享受到溫暖貼心的服務(wù)?！肝?5歲的媽媽經(jīng)常需要去醫(yī)院，我平時工作很忙，平安的陪診服務(wù)能夠全流程陪同媽媽看病，幫我解決了生活難題?！?/p>
定製專屬方案 「添平安」全生命周期陪伴客戶
在發(fā)布會的互動環(huán)節(jié)，三位平安人壽「保險康養(yǎng)顧問」——朱美音、羅巍、林濱，為撒貝寧及參與互動的現(xiàn)場觀眾，量身定製了青年、中年、老年不同人生階段的保險方案，生動展示「添平安」如何成為客戶全生命周期的守護(hù)者。
撒貝寧參與現(xiàn)場互動。
以中年階段為例，考慮到中年人往往面臨著家庭、事業(yè)的雙重責(zé)任，以及自身健康的考驗(yàn)，保險康養(yǎng)顧問羅巍幫助中年客戶定製「平安添盈·臻享家醫(yī)」方案，整合財富保險產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)資源，為家庭構(gòu)建起堅實(shí)的保障壁壘。尤其在健康服務(wù)方面，「臻享家醫(yī)」如同一位專家醫(yī)生朋友，幫助守護(hù)全家平安：日常生活中，主動管理客戶全家健康；如果身體出現(xiàn)一些「小毛病」，可以實(shí)現(xiàn)足不出戶在線問診、送藥上門；如不幸罹患重疾，需入院治療，該方案還可提供檢查協(xié)助、專家會診、住院及手術(shù)協(xié)助安排等一系列高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
尼格買提受邀探訪居家養(yǎng)老展廳。
值得一提的是，在2025年平安高峰會MVP總冠軍葉雲(yún)燕的邀請下，尼格買提實(shí)地探訪了平安居家養(yǎng)老展廳，以視頻形式，帶領(lǐng)觀眾具象化感受「添平安」如何幫助客戶解決養(yǎng)老難題，共同見證「平安添年·居家養(yǎng)老」將「風(fēng)險預(yù)防」和「貼心陪伴」嵌入生活日常，讓「好保險」成為生活的「好搭子」。（記者 沛菡）
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