五一黃金周首日，香港喜迎八方賓客。數(shù)字顯示，截至晚上9時，有超過39.2萬人次入境，其中有17.3萬多人次是內(nèi)地旅客，總體情況良好。特區(qū)政府近年大力推動盛事經(jīng)濟，舉辦煙花匯演，發(fā)揮出了磁石效應(yīng)，加上適逢內(nèi)地來港「個人遊」城市擴至西安及青島的第一個長假，樂觀預(yù)期「旺丁」形勢持續(xù)向好。
為遊客提供更好更貼地的配套和服務(wù)，是本港旅遊業(yè)的生命線。特區(qū)政府為迎接五一黃金周，事前做好接待功課，以應(yīng)對節(jié)日和盛事人流高峰，目前各項服務(wù)運作井然有序，值得肯定，但不能麻痹大意，仍要加強實時監(jiān)察，做好應(yīng)對緊急事件的周全預(yù)案，將好事辦好。與此同時，旺丁之際更希望旺財，怎樣留住客人，更好激發(fā)消費動能，是一大挑戰(zhàn)。政府與業(yè)界須與時並進，想方設(shè)法提升服務(wù)質(zhì)量，提供更多新體驗，增添賣點，開拓商機，切實提升黃金周「含金量」，更好釋放假日經(jīng)濟的能量。
昨天雖然天公不太作美，但也無法阻擋遊客想來香港遊玩的心情。一早西九龍高鐵站抵港大堂已經(jīng)人潮湧湧。有旅客指因為天氣關(guān)係，未能像預(yù)期一樣到想去的戶外地方，要更改行程。惟不同的天氣有不同的玩法，社交平臺「小紅書」就熱傳「香港暴雨怎麼玩」攻略，推介熱門city walk沿線的室內(nèi)景點，包括M+博物館、中環(huán)大扶梯、坐叮叮逛港島等，廣受遊客熱捧。什麼時候來香港都能找到好玩的地方，顯示本港有很多獨特之處，能夠以不同主題吸引遊客，賺到足夠的人氣。
大批遊客到來，需要香港搞好接待。早前文化體育及旅遊局召開跨部門會議，連同海關(guān)、警務(wù)處、入境處等多個相關(guān)部門，以及旅監(jiān)局、旅發(fā)局等機構(gòu)，就迎接五一黃金周的不同環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，包括口岸彈性調(diào)配人手應(yīng)付人潮、加強人流管理、靈活增加交通班次、方便跨境交通等；旅監(jiān)局亦在各旅遊景點、註冊商店及餐飲處所等巡查，保障旅客權(quán)益。吸取內(nèi)地遊客元旦來港參加睇煙花倒數(shù)活動後有家難歸的教訓(xùn)，今次港府「做足功夫」迎客，是應(yīng)有之義，希望再接再厲，繼續(xù)做好預(yù)防和應(yīng)急應(yīng)變的部署，確保遊客來得高興、玩得開心。
遊客「來了」僅是第一步，旅遊業(yè)能「接得住」才是硬功夫。現(xiàn)時旅遊生態(tài)明顯出現(xiàn)改變，過去遊客來港熱衷購物「爆買」，尤其是奢侈品，為業(yè)界帶來巨額收入，但如今更多的是特種兵式旅遊、慢節(jié)奏的city walk，追求的是深度體驗。消費模式亦已改變，更中意街邊美食、創(chuàng)意小店，而大灣區(qū)民眾即日往來過節(jié)消遣，也愈來愈普遍。
旅遊業(yè)要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，識變求變，不能夠鬥價格「平」，就要走高質(zhì)量特色化之路，努力提升服務(wù)和體驗，在各個環(huán)節(jié)做好待客之道的同時，更加注重打造具吸引力的旅遊路線和產(chǎn)品，拓展新的旅遊資源，發(fā)揮「人冇我有」的競爭優(yōu)勢，並進行更有效的宣傳推廣，投遊客之所好，以吸引新客、回頭客，以及留住過夜客、高消費客。本港的零售、飲食業(yè)界更應(yīng)積極應(yīng)變，自我增值，以多樣創(chuàng)新刺激遊客消費，才能做到旺丁又旺財，為「黃金周」帶來更高的「含金量」。（香港商報評論員 蘇信）
頂圖：遊客在尖沙咀海旁遊玩。中新社
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